Mygrowth Podcast'tan İzinsiz Çekilen 1.610 TL'lik Toplam Ücretin İadesi Talebi

Mygrowth isimli podcast uygulamasını birkaç ay önce, yanlış hatırlamıyorsam ağustos ayında Google Play üzerinden yaklaşık 500–600 TL civarında bir aylık deneme paketi satın alarak kullanmaya başladım. Deneme süreci dışında herhangi bir onay vermediğim ve bu aboneliğin devamına ilişkin açık bir rızam olmadığı halde, kartımdan bilgim dışında para çekilmeye devam edildi.

1 Ekim gecesi saat yaklaşık 23.50 civarında kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken, hesabımdan önce 1.167 TL, ardından 443 TL olmak üzere toplam 1.610 TL çekildiğini fark ettim. Bu ödemeler Google Play üzerinden görünmüyor, doğrudan kredi kartımdan çekim olarak yer alıyor. Uygulamayı toplamda 5 kez bile kullanmamış olmama rağmen, bu denli yüksek tutarlar iznim ve haberim olmadan tahsil edildi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren firma ile e-posta üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Bana yalnızca son çekilen tutarı, yoğun uğraşlarım sonucunda iade edeceklerini bildirdiler, ancak ilk çektikleri tutarı iade etmeye hiç yanaşmadılar. Her seferinde “yanlışlıkla geçen tutarları en aza indirmeye çalışıyoruz” gibi ifadeler kullandılar. Buna karşılık, bu çekimlerin hiçbirine onay vermediğimi, bu paranın benim için son param olduğunu ve maddi açıdan çok zor durumda kaldığımı açıkça aktardım.

İlk gönderdiğim 5–10 mailde bana sürekli “24/48 saat içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen, aradan 3–4 gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ayın 14’ü ve 13 gündür bu haksız tahsilatla tek başıma uğraşıyorum. Sadece çözüm bulabilmek için firmaya toplam 12 kez mail göndermeme rağmen, kartımdan bilgim ve iznim dışında çekilen tutarların tam iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmadılar. Kart hareketlerime tamamen tesadüfen bakmasam, bu zamana kadar benden çekilen bu tutarların farkına bile varamayacaktım.

Google Play hesabıma bağlı e-posta adresim r************@gmail.com’dur. Kartımdan iznim ve onayım olmadan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu haksız tahsilatların derhal düzeltilmesini istiyorum.