Gözlük Menteşe Arızasına Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustang marka numaralı gözlüğümü yaklaşık 5 ay önce Atasun Optik’ten satın aldım. Gözlüğün sap menteşe kısmının içindeki yayında sorun oluştu ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde, konforsuz ve riskli bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik üzerinden Mustang servisine gönderdim. Ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek garanti dışı olduğu belirtildi ve ayrıca parasıyla dahi tamir edilemeyeceği söylendi. Hem bu kadar kısa sürede menteşe yayında sorun çıkması hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.

Mustang ve Atasun Optik’ten, gözlüğümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini dikkate alan bir çözüm bekliyorum.