to read complaints and reviews, or file yours. 
Mustang Eyewear’ın ithalat firması olan Merve Optik’ten aldığım hizmetten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Altın Optik Balıkesir Gönen şubesinden satın aldığım 7462 C‑02 model gözlüğüm kırıldığı için garanti kapsamında incelenmesi ve tamiri için 3 Şubat’ta firmaya gönderdim. 16 Şubat’ta tarafıma geri gönderilen gözlük ise satın aldığım ürünle alakası olmayan, model ve görünüm olarak tamamen farklı bir gözlüktü.
Gönderdiğim modelin artık üretilmediği için tamir edilemediği ve bu nedenle bana başka bir gözlük gönderildiği, ayrıca başka bir model seçme hakkımın da olmadığı belirtiliyor. Üstelik firmaya telefonla ulaşmak için iki gün üst üste aramama rağmen, her seferinde yaklaşık on dakika hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Garantisine güvenerek aldığım bir ürünün, üretimi bitmiş olsa bile, yerine gönderilecek gözlüğü benim seçmem gerektiğini düşünüyorum ve tarzıma, zevkime ve ihtiyacıma uymayan rastgele bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ya ödediğim bedelin iadesini ya da mevcut ürün grupları içinden beğendiğim başka bir modeli kendim seçme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Mustang marka numaralı gözlüğümü yaklaşık 5 ay önce Atasun Optik’ten satın aldım. Gözlüğün sap menteşe kısmının içindeki yayında sorun oluştu ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde, konforsuz ve riskli bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik üzerinden...
Atasun Optik'ten satın almış olduğum Mustang marka gözlüğümün burun kısmında boya atıkları oluşması nedeniyle garantiye verdim. Akabinde ATS-687550 takip numaralı ürünün garanti değişim talebi onaylandığına dair mesaj gelmesi üzerine Atasun Optik'e gittim. Benim garantiye gönderdiğim gözlüğün üretim...
Atasun Optik'ten oğluma Mustang marka numaralı gözlük aldım. Mustang Gözlük çerçevesinde sürekli aynı sorunu yaşadım. Ürün en az kez garantiye gönderildi. Bu süreçte bu ürünle ilgili aynı sıkıntı yaşadığımı oğlumun göz numarasının yüksek olduğunu Gözlüksüz sıkıntı yaşadığımızı sorunun farklı şekilde...
26 Ağustos 2024’te Atasun Optik Bursa-Anatolium mağazasından aldığım Mustang MU2433 Cdl. 03 54□17-145 model gözlüğümün sap vidası, daha bir yıl dolmadan iki kez çıktı. İlk seferde Atasun Optik mağazasında vida takıldı, fakat 1 gün bile geçmeden vida tekrar çıktı. Ardından gözlüğüm garantiye gönderil...
İstanbul Vega AVM'de bulunan Atasun Optik'ten aldığım Mustang marka gözlük için üç defa sorun yaşadım ve gözlüğümün garantisi yirmi gün sonra sona eriyor. En son yaşadığım sorun ise, metal olan kısmın cildimi tahriş etmesi ve zarar vermesidir. Bu nedenle farklı bir ürün talebinde bulundum. Mağaza so...
Yorumlar