Müskebi Club Hotel Ne Otelde Kalabildik Ne De Ödediğimiz Ücret Tarafımıza Geri Döndü

6 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış olacak şekilde Bodrum Club Müskebi Otel’e ETS üzerinden, s** e** adına rezervasyon yaptırdık ve toplam 27.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Otele giriş yaptıktan sonra sadece restoran ve sahil bölümünü gezdik, tuvaletleri de gördük ve toplamda yaklaşık 20 dakika kadar otelde kaldık. Bu kısa süre içinde restoranın, tuvaletlerin ve sahil kısmının son derece pis ve bakımsız olduğunu, dışarıdan da plaj için müşteri alındığını, ortamın hijyen ve güvenlik açısından hiç iç açıcı olmadığını gördük.

Bu koşullarda otelde kalmak istemediğimizi, hijyen sebebiyle konaklamayı reddettiğimizi otel yetkililerine ilettik. Müdürle görüşmek istediğimizde karşımıza çıkan kişi kendisinin ön muhasebeye bakan biri olduğunu, müdür olmadığını ve bu konuda bir şey yapamayacağını söyledi. Daha sonra bu kişinin aslında otelin müdürü olduğunu öğrendik. Buna rağmen hem hijyen şikayetlerimizle hem de ücret iadesi talebimizle ilgili hiçbir sorumluluk almadı.

Odaya hiç girmeden, tesisten ayrılmamıza rağmen iki gecelik konaklama bedeli olan 27.500 TL’yi iade etmediler ve ETS de otelin iade yapmadığını söyleyerek sorunu çözemedi. Ne otelde kalabildik ne de ödediğimiz ücret tarafımıza geri döndü.

Hijyen ve güvenlik koşulları bu kadar yetersiz olan, müşterinin talebini ve mağduriyetini dikkate almayan bir işletme tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Odaya hiç giriş yapmadığımız ve yalnızca kısa süre tesiste bulunduğumuz halde tahsil edilen iki gecelik konaklama ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve ücret iadesi talebim karşılanana kadar bu platform üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.