Mum Tedarik Garanti Belgesi Ve Kullanım Kılavuzu Olmadan Teslim Edilen Ürün Hakkında

Geçtiğimiz cuma günü Hepsijet kargo firmasıyla Rize ili, Çamlıhemşin ilçesi Şenyuva Köyü'indeki adresime, Facebook'ta reklamınızı görerek sipariş verdiğim mum eritme kazanı teslim edildi. Sipariş numaram: i*** 222255***. Ürünü 7.800 TL kredi kartı ile ödedim.

Kazanı teslim aldığımda, kutunun içinden herhangi bir garanti belgesi, kullanım kılavuzu veya broşür çıkmadı. Ürünün üzerinde de marka veya üreticiye dair hiçbir ibare bulunmuyor. Satıcıya ulaşmak için internet sitenize girmeye çalıştığımda ise hesabımın engellendiğine dair uyarı alıyorum, bu nedenle iletişim kuramıyorum.

Henüz ürünü kullanmadım ve şu an için görünür bir arıza yok. Ancak garanti belgesi ve kullanım kılavuzu olmadan ileride yaşanabilecek sorunlarda mağdur olmak istemiyorum. Satıcıdan, ürünün garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünün markasının da tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.