Siparişim Teslim Edilmedi Satıcıya Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

10 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Moy Tekstil satıcısından 10676845955 sipariş numaralı siyah tişörtü satın aldım. Ürün, Trendyol Ekspres ile gönderildi ve teslimat numarası 9928291590 olarak görünüyor. 13 Kasım’da elimde olması gereken ürün, kargo takibinde 2 gündür aynı noktada hareketsiz şekilde bekliyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Satıcıya ulaşmak için sayfasına girdiğimde ise satıcının sayfasının kapatıldığını ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığımı fark ettim. Ürünü kartla ve 192 TL ödeyerek aldım. Siparişin Trendyol güvencesinde olduğunu düşünüyordum ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Üstelik bu ürün hediye olarak alınmıştı ve elime ulaşması benim için çok önemli.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün tarafıma hızlıca ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.