Mousse Firmasından Stok Ve Fiyat Tutarsızlığı, Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Mousse firmasından geçen seneden beri “Calt” model terlik hakkında defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Her seferinde stok kontrolü yapıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen ben ısrarla takip ettim, markaya güvenmeye çalıştım.

Ürünün fiyatı o dönem 2.300 TL idi, indirim talep ettiğimde bana maliyetlerin çok yükseldiği, bu sebeple indirim yapamayacakları söylendi. Ancak bu cevaptan sadece bir hafta sonra aynı ürünün fiyatını kendilerinin düşürdüğünü gördüm. Hem sözlerinin arkasında durmamaları hem de fiyat politikasındaki bu tutarsızlık güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu sürecin ardından 20 Haziran 2026 tarihinde Mousse firmasının “Calt” modeli terliğini 1.712 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram #3274, teslimat adresim İzmir Konak olarak belirtildi. Sipariş esnasında herhangi bir tahmini kargo ya da teslimat süresi bilgisi paylaşılmadı.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma kargo bilgisi iletildi. Bunun üzerine Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde sadece yoğun olduklarını ve üretim sürecinin yoğun geçtiğini söylediler. Elimde bu yazışmalara ilişkin ekran görüntüleri de mevcut. Sürekli bahane üretilmesi, net ve tutarlı bilgi verilmemesi ve daha önce yaşadığım fiyat ve stok konusundaki tutarsızlıklar, firmanın gözümde son derece vizyonsuz ve güven vermeyen bir marka haline gelmesine neden oldu.

Ürünün derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgisinin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yıllardır süren bu ilgisiz ve tutarsız yaklaşım nedeniyle hem kendi adıma yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.