to read complaints and reviews, or file yours.Motolux Parça Temininde Zorluk!
Motolux mtx125 motorum için sibop takımı temininde yaklaşık 20 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Motorumun sibop takımıyla ilgili parça ihtiyacı için önce Kocaeli Gölcük servisine başvurdum, parça stoklarında sibop takımının görünmediğini, bu nedenle benim doğrudan fabrikayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
23.06.2026 tarihinde saat 13:16’da fabrikayı arayarak gerekli sibop takımı için kaydımı oluşturdum. Telefonda bana “tedarik edeceğiz, size dönüş sağlayacağız” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de parça gönderildi. Herhangi bir müşteri numarası ya da iş emri vermedikleri için sadece isim ve soy isim üzerinden işlem yapıyorlar, bu da süreci benim açımdan daha güvensiz ve takipsiz hale getiriyor.
Bu süreç nedeniyle 20 gündür motorumu kullanamıyorum, mağdur durumdayım ve günlük hayatım doğrudan etkileniyor. Sibop takımının acilen temin edilerek motorumun tamirinin yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mahmut Y., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
