Motolux MTX 125 Parça Stok Yok, Tedarik Süreci Belirsiz

Motolux mtx 125 model motosikletimin marş aktarıcı dişlisi arızalandığı için yedek parça talebinde bulundum. Ancak söz konusu parça fabrikada stokta olmadığı ve tedarik sürecinde olduğu söyleniyor, ne zaman geleceği veya gelip gelmeyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Resmi sitede de parça stokta yok olarak görünüyor.

Hem motorun kullanıcısı hem de motor ustası olarak, kendi motosikletimin onarımını yapmak için günlerdir bu parçayı bekliyorum. Yaklaşık 10 gündür “parça yok, tedarik sürecinde” cevabından başka hiçbir somut adım atılmadı. Servis kanadından da “başının çaresine bak” tarzı yaklaşımlar ile karşılaşıyorum.

Motolux’ün 444 8 882 numaralı hattını aradığımda da bana net bir tarih verilemeyeceği, tedarik sürecinin belirsiz olduğu iletiliyor. Satışı yapılan bir motosikletin bu kadar temel bir parçasının bulunamaması ve kullanıcıların bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yedek parçanın hangi tarihe kadar temin edileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini, parçanın en kısa sürede tedarik edilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür temel parçalar için daha sağlıklı bir stok ve tedarik süreci oluşturulmasını talep ediyorum.