Motive Store Sipariş Verdiğim Ürün Tarafıma Hiç Ulaşmadı

24 Haziran 2026 tarihinde Motive Store adlı internet sitesinden Motive Romantik Plak isimli fiziksel ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 2.750 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sipariş verdiğim ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım, kargo takip numarası veya SMS/e-posta bildirimi de gelmedi. Ürünümün durumunu kontrol etmek ve firma ile iletişime geçmek istediğimde ise sitelerine girdiğimde sürekli 404 hata sayfası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan ürünümün ya tarafıma acilen gönderilmesini ya da ödediğim 2.750 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin ve sitenin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.