to read complaints and reviews, or file yours.Moonstar Beauty | Antalya Mağduriyet Yaşama
Moonstar Beauty Manavgat Bahçelievler Mahallesi Çetin Emeç Caddesi No:26 adresindeki güzellik merkezinden yaklaşık 1 yıl önce lazer epilasyon, cilt bakımı ve bölgesel incelme paketi aldım. İlk başlarda süreç sorunsuz ilerlerken, daha sonra bana söz verilen randevu saatleri sürekli değiştirildi ya da hiç ayarlanmadı. Ayrıca yapılan işlemler sonrasında vücudumda alerjik reaksiyonlar oluştu.
Yaşadığım sorunları defalarca halkla ilişkiler görevlisine iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. En sonunda iş yeri sahibiyle 13.03.2026 tarihinde 13:20–13:35 saatleri arasında yaptığım görüşmede, mağduriyetimi gidermek için 2 adet Hydrafacial + Forlle’d cilt bakımı yapılacağını ve kalan tutarla da ürün verileceğini söyledi. Bölgesel zayıflama için 7.000 TL ödemiştim ve bana sunulan teklif de bu meblağa yakın olduğu için, zaten halkla ilişkilerde görevli çalışan yüzünden kuruma olan güvenim sarsılmış olmasına rağmen bu teklifi kabul ettim.
Ancak daha sonra ikinci cilt bakımının zamanı geldiğinde, bu şekilde bir hakkımın olmadığı söylenerek verilen sözler inkar edildi ve hem güvenimi hem de kurum ciddiyetini zedeleyen bir tutum sergilenerek yeniden mağdur edildim. Kurumun kendi kayıtlarında bu görüşmelerin ve verilen sözlerin bulunduğunu düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aldığım hizmete duyduğum güven tamamen bitmiş durumda ve telafisi için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bahçelievler Mahallesi Çetin Emeç Caddesi No:26 Manavgat/Antalya adresinde hizmet veren Moonstar Beauty Manavgat (eski Dilan Polat Beauty) isimli işletmeden lazer, cilt bakımı ve bölgesel incelme paketleri aldım ve başta işlemler sorunsuz devam etti. Ancak daha sonra randevu ayarlamada sıkıntılar yaşanmaya başlandı ve kullanılan ürünler sebebiyle bende alerjik reaksiyonlar görüldü.
Ocak ayından itibaren randevu taleplerime düzenli olarak sorun çıkarılmaya başlandı. Bunun üzerine kurum sahibi Kübra Hanım ile 13.03.2026 tarihinde görüştük. Bu görüşmede, bölgesel incelme paketi için ödediğim 7000 TL karşılığında, 2 adet Hydrafacial + Forlle’d cilt bakımı yapılacağı ve o günkü fiyatı ile toplam 5500 TL olan bu işlemler dışında kalan tutarın da ürün verilerek tamamlanacağı konusunda anlaştık. O dönem bu cilt bakım paketinin birim fiyatı 2750 TL idi. Halkla ilişkilerden sorumlu çalışan yüzünden güvenim sarsıldığı için, bu teklifi yanlış anlamamak adına aynı şartları kendilerine iki kez tekrar tekrar sorup teyit ederek onayladım.
Toplamda tüm paketlere yaklaşık 12.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak 04.06.2026 tarihinde ikinci cilt bakımı için randevu oluşturmak istediğimde, 05.06.2026 tarihinde bana herhangi bir alacağımın kalmadığı söylendi ve randevu verilmedi. Bunun üzerine tekrar kurum sahibi Kübra Hanım ile görüşme talep ettim ve özellikle yaptığımız konuşma kayıtlarının dinlenmesini istedim, fakat işletmeden halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem yaptığımız açık anlaşmaya uyulmaması hem de alacağımın inkar edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bölgesel incelme paketi için ödediğim 7000 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
