to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Akü Sorunu Tekrarlandı Ve Yardım Reddedildi
2025 model Mondial Drift l 125 motosikletimi İstanbul Avcılar’daki yetkili servise akü probleminden dolayı götürdüm. Bu motosiklet için daha önce de aküyü garanti kapsamında değiştirmişlerdi, ancak akü tekrar bitti ve artık sürekli ayak marşı ile motoru çalıştırmak zorunda kalıyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde, akünün daha önce garanti kapsamında değiştiğini, bu yüzden ikinci kez garantiye giremeyeceğini söylediler. Motorumun garantisi hâlâ devam ettiği halde aynı arızanın tekrarlamasına rağmen yardımcı olmayacaklarını belirtmeleri beni mağdur etti.
Motosikletim garanti süresindeyken yaşadığım bu akü sorununun tekrar garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekli görülüyorsa akünün yeniden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Işık Bey, 2025 model Mondial Drift L 125 motosikletinizde akü sorununun tekrar ortaya çıkması ve garantinizin hâlâ geçerli olmasına rağmen yetkili servisin size yardımcı olmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Daha önce akünün garanti kapsamında değiştirildiğini, ancak bu kez aynı arızanın tekrarladığını ve servis ekibinin ikinci kez garanti kapsamında hizmet veremeyeceğini belirtmesini üzüntüyle karşılıyoruz. Bu durumu derhal inceleyecek, akünün sorununun kökenine inerek kalıcı bir çözüm bulmaya çalışacağız. Konuyla ilgili gelişmeleri size düzenli olarak bildirecek ve sürecin takibini titizlikle sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesi adına çalışacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
