Kırık Gözlük, Söz Verilen Yeni Ürün Gönderilmedi, İade Talebi

Modalucci’den 16 Haziran tarihinde 300 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz ürünün kırık olduğunu gördüm ve durumu hemen firmaya bildirdim.

Bana yenisini göndereceklerini, ayrıca kargo takip numarası paylaşacaklarını söylediler ancak ne yeni ürün gönderildi ne de bir takip numarası iletildi. Sürekli “ürünü gönderiyoruz” denmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Kırık gelen ürün için para iadesi talep ediyorum. 300 TL ödediğim bu alışverişte mağdur edilmek istemiyorum. İlgili sipariş numaram: 23232117129117. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.