Mobi Mall Samsun’da Yatak Odası Takımının İki Yıllık Eksik Ve Arızalı Teslimatı

Mobi Mall Samsun mağazasından 24 Mayıs 2024 tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Bugün 19 Ağustos 2026 ve aradan iki yılı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi.

Aldığım takımın 8 kapaklı dolabının önce 4 parçası eksik geldi, daha sonra kapakları eksik geldi. Sonradan gönderilen ürünler bu kez deforme olmuş olarak teslim edildi. Deforme parçalar düzeltildi, bu kez getirilen kapaklar dolaba tam olarak yerleşmedi, bazıları kapanmadı veya açılmadı. Aynası kırık geldi, bu daha sonra düzeltildi. Çekmeceler uzun süre hiç gelmedi, sonrasında çekmeceler getirildi ama bu kez de çekmeceleri takacak aparat yoktu ve aylarca kenarda duran bir çekmeceyle kaldım. Dolap içi askılarında da hâlâ eksikler bulunuyor ve takılı olan dolap kapaklarından bazıları halen tam oturmuyor. Tüm bu işlemler arasında her seferinde 2–3 ay gibi uzun süreler geçti.

Bu süreçte her adımda ben arayıp hatırlatmak, mağazanın peşinden gitmek ve defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Parasını peşin ödediğim bir ürün için iki yılı aşkın süredir bu kadar uğraşmak, her seferinde yeni bir eksik veya sorunla karşılaşmak ve hâlâ tam anlamıyla kullanıma hazır olmayan bir dolapla yaşamak zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Artık yalnızca eksik ve sorunlu parçaların tamamlanmasını ve düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini değil, iki yılı aşkın süredir yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını ve Mobi Mall Samsun yetkililerinin kalıcı, somut ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonlandırılmasını ve ürünün sorunsuz, eksiksiz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.