Elektrikli Bisikletin Akü Performansının Hızla Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mobillette’den 25.11.2025 tarihinde satın aldığım Nova 10000 gt elektrikli bisikletimi yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Bisikletin aküsü bu kadar kısa sürede neredeyse bitme derecesine geldi ve menzili bir anda yarıdan da aşağı seviyelere düştü. Son 1–2 haftadır tek şarjla öncekiyle kıyaslanamayacak kadar az yol gidebiliyorum.

Ürün henüz 2 yıllık garanti süresini bile doldurmamışken bu kadar ciddi bir performans kaybı yaşamak beni mağdur ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mobillette müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak hattın hemen kapanması nedeniyle kesinlikle bir muhatap bulamıyorum. İnternetten bulduğum bazı servis numaralarını aradığımda da artık yetkili servis olmadıklarını söylüyorlar, dolayısıyla bisikletimi gösterebileceğim, aküyü kontrol ettirebileceğim bir yer bulamıyorum.

Garanti kapsamında akünün incelenmesini, arızalıysa ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun net şekilde açıklanmasını ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis ağının güncel ve ulaşılabilir hale getirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.