Etkinlik Görevlerini Tamamladım, 500 TL Google Play Kodu Alamadım

Mobile Legends: Bang Bang oyununda düzenlenen E*** K******** etkinliğine Haziran ayının sonunda katıldım. 26-28 Haziran tarihleri arasında belirtilen tüm görevleri eksiksiz yerine getirerek 8. Seviyeye ulaştım ve kampanya şartlarını sağladım. Etkinlik kurallarına göre kampanya kapsamında 500 TL değerinde Google Play kodu kazanmam gerekiyordu.

Görevleri zamanında tamamlamış olmama rağmen tarafıma hiçbir ödül teslim edilmedi. Oyun içi posta kutum tamamen boş kaldı, ne ödül kodu ne de konuyla ilgili bilgilendirici herhangi bir mesaj gönderilmedi. Sistemde açıkça hak kazandığım ödül görünmesine rağmen, oyunda bunun karşılığını alamıyorum.

Bu durum üzerine defalarca oyun içi destek ve öneri formu üzerinden Moonton/Mobile Legends ekibiyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde herhangi bir gerçek inceleme yapılmadan, sistem tarafından gönderildiği çok belli olan otomatik bot yanıtlarıyla talebim reddedildi. Sorunumu gerçekten okuyup değerlendirecek, detay sorup çözüm arayacak bir muhatap bulamadım ve sürekli aynı kalıp yanıtlarla geçiştirildim.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir oyuncu olarak, hak ettiğim ödülün verilmemesi ve üstüne bir de bot cevaplarla oyalanmam ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL değerindeki Google Play kodunun hesabıma aynen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.