Mizer Farklı Beden Gönderilen Ürünlerin Para İadesini İstiyorum

Instagram’da “ugurbahcesehirkolejkiyafet” isimli hesap üzerinden, Shopier aracılığıyla 20 Eylül 2026 tarihinde 2 adet t-shirt ve 1 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle beden tablosu istedim ve bana gönderilen tabloya göre tüm ürünleri s beden tercih ettim. Ürünler elime ulaştığında ise beden tablosuna kesinlikle uymadığını, hatta ürünlerden birinin diğerinden bariz şekilde farklı bedende olduğunu gördüm. Ürünlerden birinin üzerinde beden etiketi dahi yoktu. Ayrıca bu Instagram hesabının geçmişte kullanıcı adını iki kez değiştirdiğini de uygulama üzerinden fark ettim, bu durum da hesapla ilgili güvenimi daha da azalttı.

Instagram’da işletme bilgisi olarak “s**k**” adına ve 0507 642 ** numaralı telefona yer verildiğini gördüm. Aynı işletmenin WhatsApp üzerinde “mizer bk Uğur okul kıyafetleri” adıyla kayıtlı olan hattı üzerinden de iletişime geçtim. Durumu hemen firmaya ilettim, mezura ile yaptığım ölçümleri ve ürünlerin üzerindeki beden uyumsuzluğunu gösteren fotoğrafları WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen hatayı kesinlikle kabul etmediler, benim yanlış beden seçtiğimi iddia ettiler. 23 Eylül akşamı yazışmalarımızda ertesi gün aranacağım ve iade için adres bilgisinin verileceği söylendi. Ertesi gün aradığımda ise ürünlerde sorun olmadığı, iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Fotoğrafları tekrar gönderdiğimde de yine benim hatalı olduğum, iade kabul edilmeyeceği ifade edildi.

Instagram sayfalarına yaptığım olumsuz yorumun altına “emeğe saygı” yazarak beni saygısızlıkla itham ettiler ve sonrasında hesabımı yoruma kapattılar. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de sayfanın güven vermediğini açıkça göstermiştir. Ürünler hiç kullanılmadı, hatta denenmedi bile, sadece mezura ile ölçülüp fotoğrafları çekildikten sonra tekrar geldiği kargo paketine yerleştirildi.

373891838 numaralı Shopier sipariş onay ekranı da elimde mevcuttur ve bu sipariş için toplam 2.500 TL ödeme yaptım, dekont üzerinde “değer teknoloji” ibaresi bulunuyor. Beden tablosuna uymayan, biri etiketsiz ve biri diğerinden farklı bedende gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem WhatsApp üzerinden gönderdiğim ölçü ve ürün fotoğraflarımın, hem Instagram hesabında yaptığım olumsuz yorumun ardından hesabımın yoruma kapatılmasının, hem kullanıcı adının iki kez değiştirilmesi bilgisinin, hem de ilgili Instagram ve WhatsApp profil bilgilerinin marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum.