Miyavita’da İade Sürecinde Kod Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Miyavita’nın internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim 37332 numaralı siparişim kapsamında “akıllı tırmalama oyun yatağı” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kalitesini beğenmediğim için kullanmak istemedim ve iade etmek istedim.

Web siteleri üzerinden iade kodu oluşturmak ve iade sürecini başlatmak için gerekli adımları aradığımda, herhangi bir iade kodu ya da işlemle ilgili net bir yönlendirme bulunmadığını gördüm. Ardından site üzerinde belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi ve firmaya ulaşamadım.

İade süresi dolmadan ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin açık, ulaşılabilir ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde işletilmesini, iletişim kanallarının da aktif hale getirilmesini istiyorum.