Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 4.185 TL İade Talebi

Mirella Tekstil isimli internet sitesi üzerinden görsellerinde yer alan renklerde, 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet tekli koltuk için toplam 18 parçadan oluşan koltuk kılıfı takımı siparişi verdim. 7 Ağustos’ta bu sipariş için 4.185 TL ödeme yaptım. Ancak 10 Ağustos’ta kargo geldiğinde, oğlumun teslim aldığı paketten beklediğim 18 parçalık takım yerine dalga geçer gibi sadece bir adet pelüş ürün çıktı.

Site üzerindeki iletişim ve iade için verilen mail adresine defalarca yazdım fakat maillerim geri dönüyor, aktif bir adres değil. Sitede belirtilen WhatsApp telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 4.185 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim, görsellerdeki renklerde 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk için olan 18 parçalık takımın eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu firma ile alışveriş yapmayı düşünen herkesi, yanlış ürün gönderildiği ve hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı konusunda bilgilendirmek istiyorum.