Mind Body Face Üzerinden Aldığım Kurs İçin Çekilen Yetkisiz 2.299 TL Abonelik Ücreti İadesi Talebi

27.09.2026 tarihinde Mind Body Face’in Instagram’da karşıma çıkan reklamı üzerinden internet sitelerine yönlendirilerek 250 TL tutarında bir kurs satın aldım. Satın alma işlemi sırasında bunun tek seferlik bir kurs ödemesi olduğunu düşünerek işlemi tamamladım, herhangi bir abonelik satın aldığımı veya onayladığımı bilerek kabul etmedim.

Ödemeden bir süre sonra kartımdan 2.299 TL tutarında bir abonelik ücreti çekilmeye çalışıldığını fark ettim. 04.10.2026 tarihinde hesabımda yeterli bakiye olmadığı için bu işlem gerçekleşmedi, ancak 06.10.2026 tarihinde hesabıma bakiye eklenmesinin ardından aynı tutardaki 2.299 TL abonelik ücreti kartımdan tahsil edildi. Bu işlemi kendi rızamla vermiş olduğum açık bir onaya dayanan bir abonelik ödemesi olarak görmüyorum.

Satın alma sayfasında açıkça “7 gün ücretsiz · 14 gün koşulsuz iade” ifadesi yer alıyordu ve ben de satın alma kararımı bu ifadeye güvenerek verdim. Buna rağmen, sonrasında tarafıma bu 14 günlük iade politikasının yalnızca kurs için geçerli olduğu, abonelik ücretini kapsamadığı söylendi. Bu durum, satın alma aşamasında kullanıcı açısından yeterince şeffaf ve anlaşılır olmayan bir uygulama izlenimi yaratmaktadır.

Ayrıca kursu neredeyse hiç kullanmadım. Kurs ilerleme ekranında 18 adımdan yalnızca 1 adımın tamamlandığı ve ilerlemenin yüzde 6 seviyesinde olduğu görülmektedir. Buna rağmen yüksek tutarlı bir abonelik bedelinin, bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edilmesini adil bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez Mind Body Face internet sitesinde yer alan WhatsApp destek hattı üzerinden şirketle iletişime geçtim ve 2.299 TL tutarındaki abonelik ücretinin tamamının iadesini talep ettim. Yazışmalarda, abonelik ücretlerinin iade edilemeyeceği, en fazla ödemenin yarısının iade edilebileceği tarafıma iletildi. Ben ise bu koşulu kabul etmediğimi, aboneliğin rızam dışında başlatıldığını düşündüğümü ve tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ayrıca Şikayetvar’da Mind Body Face hakkında, 250 TL’lik kurs satın alımının ardından 2.299 TL tutarında abonelik ücreti alınmasıyla ilgili başka bir müşterinin benzer bir şikayetini de kendilerine hatırlattım. Bu örnekte ilgili müşteriye tam iade yapılmış olmasına rağmen, kendi durumumda bu emsal uygulamayı kabul etmeyip iade talebimi reddettiler. Şu anda WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar devam etmesine rağmen, 2.299 TL’lik ödemenin tamamının iadesi konusunda hâlâ olumlu bir dönüş alabilmiş değilim.

İznim ve açık onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 06.10.2026 tarihinde kartımdan çekilen 2.299 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin sürece hızla dönüş yaparak hem aboneliğimi sonlandırmasını hem de mağduriyetimi giderecek şekilde tam iade gerçekleştirmesini rica ederim.