Balıkesir Edremitte Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri

Migros Ev İnterneti, Türk Telekom altyapısı üzerinden alınan limitsiz paketimi Balıkesir Edremit Akçay Altınkum Mahallesi’nde kullanıyorum. Bu ay içerisinde üçüncü kez olmak üzere, her seferinde yaklaşık 5 gün süren ve toplamda 15 günü aşan internet kesintisi yaşıyoruz. Şu anda da 5 günü geçen bir süredir ev internetimiz hiç çalışmıyor.

Her arıza durumunda müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgesel arıza / kesinti” bilgisi veriliyor, belirttikleri tarihlerde de internet yeniden devreye girmiyor. Yani hem arıza sık sık tekrar ediyor hem de verilen sürelerde sorun çözülmüyor. Yüklediğim SMS ekran görüntüsünde de arıza kaydımın hâlâ kontrol aşamasında olduğu görülüyor.

2026 yılında saatlik kesinti bile kabul edilemezken, neredeyse bir haftaya varan kesintiler yaşamamız, üstelik bunun aynı ay içinde defalarca tekrarlaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Her bölgede aynı kalitede, kesintisiz hizmet verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sürekli tekrar eden bu bölgesel arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını ve yaşadığım uzun süreli kesintiler için faturama uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.