to read complaints and reviews, or file yours.Mia & Dora Yanıltıcı Ürün Ve İade Süreci Sorunu!
Mia & Dora'dan gece elbisesi aldım. Aldığım elbise, Instagram reklamlarında arkadan fermuarlı pamuklu bir elbise olarak tanıtılmıştı. Elime ulaşan elbise ise arkasında fermuar bulunmayan, straplez kısmı lastikli %100 polyester bir elbise. Üstüne üstlük, elbisede kumaş ve yıkama ile ilgili olan etiketi geçtim, marka isminin bulunduğu bir etiket dahi yok. Tüm bunları markaya ilettiğimde ise yurt dışına kargo ücreti ödeyerek iade yapabileceğim söylendi. Ve üstüne üstlük, iade talebim uygun görülürse, kendi harcadıkları kargo ücreti de iade ücretimden kesilecekmiş. Bu kesinlikle art niyetliliktir. Markaya da belirttiğim gibi, yasal olarak hakkım olan iade yapılmazsa gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti her zaman bizim için en önemli önceliktir ve yaşadığınız durumun beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. Aldığınız ürünün fotoğraflarında belirtilen özelliklerin farklı olmasından dolayı yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Ürünle ilgili açıklamalarda eksiklik veya yanlışlık varsa, bunu düzeltmek için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız durumdan dolayı tekrar özür diler, çözüm sürecinin sizin için hızlı ve sorunsuz olmasını sağlamak için buradayız. Sevgiler, Mia&Dora Müşteri Hizmetleri
Marka hızlı bir şekilde geri dönüş yaptı ve bana yardımcı oldu. Yasanan durumu telafi etmek adına urunu geri almayarak ücret iadesini yaptılar. Teşekkür ediyorum.
Merhabalar, Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili memnuniyetinizi sağlayabildiğimize sevindik. Şikayetinizin çözüme kavuştuğunu teyit edebilmeniz adına, ilgili bildirimi “çözüldü” olarak işaretlemenizi rica ederiz. Mia&Dora olarak sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman buradayız. Sevgilerimizle, Mia&Dora Müşteri Destek Ekibi
Şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına talebinizle yakından ilgilendik ve çözüm sürecini tamamladık. Şikayetinizin çözüme ulaştığını düşünüyor ve memnuniyetinizi kazanabildiysek, Şikayetvar üzerinden konuyu “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizler için çok kıymetli olacaktır. Bu hem ekibimizin doğru yolda ilerlemesine katkı sağlar hem de hizmet kalitemizi geliştirmemize destek olur. Her zaman olduğu gibi, aklınıza takılan herhangi bir konuda bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Mia&Dora Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba kargo kaç günde elinize ulaştı