to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 10 İş Günü Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatmadı
Miadora’dan satın aldığım elbiseyi, siparişi verdikten yaklaşık on dakika sonra iptal etmek istedim ve 15 Mayıs’ta iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iademin bankaya yansıtıldığını söylediler ancak Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte mağdur oldum ve paramı kullanamıyorum.
Sipariş / iade numaram #1248’tir. İademin Ziraat hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Miadora’dan verdiğim #1248 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum, 15 Mayıs’tan beri iade sürecinin tamamlanmasını ve paramın hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.400 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatmadı ve bu sebeple mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iadenin yatırıldığını söylediler ancak banka hesaplarımı ve kart hareketlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde böyle bir ödeme görünmüyor. Hem zaman kaybediyorum hem de ortada ciddi bir para söz konusu olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
İademin gerçekten hangi hesaba, ne zaman ve nasıl yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve 3.400 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin doğru hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyoruz. #1248 numaralı siparişiniz için iade işlemi tarafımızca tamamlanmış olup, iade tutarı ödeme altyapısına ve bankanıza başarıyla iletilmiştir. Ayrıca iade işleminize ilişkin gerekli referans ve işlem bilgileri tarafınıza paylaşılmıştır. Bankaların iade işlemlerini hesaplara yansıtma süreleri kurumdan kuruma değişiklik gösterebilmekte olup, bazı durumlarda işlem banka sistemlerinde ek süre gerektirebilmektedir. Bu süreç, satıcı tarafındaki iade işleminin tamamlanmasından bağımsız olarak bankanın operasyonel süreçlerine bağlıdır. İadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiş olduğundan, hesabınıza henüz yansımadıysa ilgili referans numarası ile bankanızdan detaylı kontrol talep etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede tamamlanmasını temenni ederiz. Sevgiler, Mia&Dora Müşteri Hizmetleri
