İade Tutarı Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Meysa Design isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde Asıl Vual krem renk elbiseyi kargo dahil 1.999 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Ürünü daha sonra çeşitli zorluklar yaşayarak iade ettim ve 29 Nisan 2026 tarihinde iade sürecim tamamlandı.

Firma, tarafıma 1-14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağını, üstelik bu iadenin de 1.509 TL olarak gerçekleştirileceğini bildirdi. Ancak bugün 15. İş günü olmasına rağmen ne belirtilen tutar hesabıma yatırıldı ne de konu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, aramalarıma da cevap verilmiyor. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor. İademin, söz verdikleri tutarda ve gecikmeden derhal gerçekleştirilmesini, tarafıma da süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.