Merve Dağlı Yanıltıcı Ürün Bilgisi ve 3.200 TL İade Sorunu

Merve dağlı’nın internet sitesinden royalcoat model bir kaban satın aldım. Ürünü 10 Ocak’ta sipariş ettim. Site üzerinde kumaş içeriği % 65 viskoz olarak belirtilmesine rağmen ürün elime ulaştığında etiketinde % 70 civarında polyester olduğunu gördüm. Ürün sitede belirtilen özelliklerle uyuşmadığı için 17.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim.

İade sürecinde ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen kredi kartımdan çekilen 3.200 TL tutarındaki ödeme tarafıma hâlâ iade edilmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor. Ürün açıklaması gerçeği yansıtmadığı ve ücret iadem halen yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 176802628734’tür. Ürünün hatalı ve yanıltıcı ürün bilgisiyle satılması ve iademin gerçekleştirilmeyip tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle 3.200 TL ücretimin derhal iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.