İstikrarsız Fiyat Politikası Müşteri Güvenini Zedeliyor

Hepsiburada üzerinden Bayram Mert markasının şeker ilavesiz kakaolu helvasından 2 adet satın aldım. Alışverişi 29 Ağustos tarihinde, ürünün toplam fiyatı 650 TL iken gerçekleştirdim. Ürünü alırken hem fiyatının yüksek olmasından hem de “şeker ilavesiz” olmasından dolayı normal market helvasına göre daha üstün bir ürün olacağını düşündüm; ancak tadı ve kalitesi en fazla market helvasının bir tık üzerindeydi.

Asıl rahatsızlığım, ürünün fiyat politikasından kaynaklanıyor. Satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 450 TL’ye kadar düştü, ertesi gün tekrar farklı bir fiyata çıktı, şu an ise 2 adet için 470 TL olarak görünüyor. Kısacık süre içinde bu kadar inişli çıkışlı bir fiyatlandırma görmek, ürünün gerçek bir satış fiyatı olmadığını, tamamen oynak bir fiyat politikası uygulandığını düşündürüyor ve insan kendini açıkçası aldatılmış gibi hissediyor.

Bir ürünün elbette indirim dönemleri olabilir; ancak bu kadar kısa süre içinde bu derece oynaması müşteriyi rahatsız ediyor ve güveni zedeliyor. Firmadan, insanları yanıltan bu kadar dalgalı bir fiyat politikası izlemekten vazgeçmesini, gerçek ve istikrarlı bir ürün değeri belirlemesini ve müşterinin önce indirimde aldığını sanıp ardından kendini aldatılmış hissetmesine yol açan bu uygulamayı sonlandırmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödediğim tutar ile ürünün şu anki fiyatı arasındaki fark konusunda da müşteri memnuniyetini sağlayacak bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.