Meriastroo Hesabından Alınan Kişiye Özel Analiz Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Instagram üzerinden meriastroo (Meri Tarot / Mary Yaşam Koçluğu Danışmanlık Hizmeti Ltd. Şti.) hesabı ve WhatsApp hattı aracılığıyla kişiye özel, detaylı analiz hizmeti vaadiyle iletişime geçtim. 19.10.2026 tarihinde tarafımdan talep edilen 750 TL hizmet bedelini banka üzerinden fast yoluyla kendilerine gönderdim.

Ancak tarafıma iletilen analiz, kişiye özel olmaktan tamamen uzak, son derece niteliksiz ve kopyala-yapıştır kalıp cümlelerden ibaretti. Sunulan bu ayıplı hizmet üzerine memnuniyetsizliğimi açıkça belirterek ücret iadesi talep ettim. WhatsApp yazışmalarında bana “iade sağlayacağım” denilerek iade açıkça kabul edildi, benden IBAN bilgilerim ve ödeme dekontu istendi.

İstenilen tüm bilgileri anında iletmeme rağmen süreç tam anlamıyla bir oyalama taktiğine dönüştürüldü. “Asistanıma iletiyorum” gibi ifadelerle saatlerce, ardından gün boyu defalarca bekletildim. Defalarca hatırlatmama ve durumun aciliyetini belirtmeme rağmen tarafıma ne bir iade ne de dekont gönderildi, verilen yazılı iade sözü yerine getirilmedi. Tüm iyi niyetli ve sabırlı yaklaşımıma rağmen bu süreçte tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem vaat edilen kaliteli ve kişiye özel hizmetin sunulmaması hem de yazılı olarak onaylanan iade işleminin ısrarla yapılmayarak tüketicinin mağdur edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Ödemiş olduğum 750 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki banka dekontu, yazılı iade beyanları ve WhatsApp konuşma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurumu tamamlayarak yasal haklarımı sonuna kadar, asla peşini bırakmadan arayacağımı açıkça bildiriyorum.