to read complaints and reviews, or file yours.365 Gün Telafi Garantisi İhlali Ve İzinsiz İade Şikayeti
Medyabayim üzerinden Instagram hesabım için 365 gün telafi garantili takipçi hizmeti satın aldım. 22.03.2026 ve 26.03.2026 tarihlerinde banka havalesi ile toplamda yaklaşık 20–30 bin tl civarında ödeme yaptım. Bu hizmeti alırken, bir yıl boyunca yaşanacak takipçi düşüşlerinin telafi edileceği özellikle vurgulandı.
Yaklaşık 2–3 aydır takipçilerde ciddi düşüşler olmasına rağmen talep ettiğim telafi işlemleri yapılmıyor. Ayrıca tarafıma sorulmadan, onayım alınmadan bazı tutarlar için iade işlemi yapıldığını gördüm. Ben hizmeti 365 gün telafi garantisiyle aldım ve iade değil, taahhüt edilen sürenin sonuna kadar eksilen takipçilerin telafisini istiyorum.
Destek hattı ile yaptığım yazışmalarda da garanti verdiğiniz 365 günlük telafinin gereğinin yerine getirilmediğini net biçimde görüyorum. Buna rağmen hâlâ düşen takipçiler tamamlanmıyor, verdiğim yüksek meblağdaki ödeme karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.
Medyabayim’in, 365 gün telafi garantisi kapsamında eksilen tüm takipçileri derhal hesabıma yeniden yüklemesini ve izinsiz yapılan iade işlemi varsa bunu da telafi kapsamında değerlendirmesini talep ediyorum.
Kimse güvenmesin sakın 365 gün telafili işlemler birkaç ay sonra mağduriyet hep yaşanıyor kaç seferdir
Merhaba sayın Kenan, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yanlış bir algı oluşmaması adına sistem kayıtlarımızdaki tutarları netleştirmek isteriz. Hesabınız üzerinden bugüne kadar gerçekleştirilen toplam harcama 15.965₺, şikayetinize konu olan ilgili siparişin toplam tutarı ise 742,455₺’dir. Dolayısıyla şikayet metninde belirtilen 20.000–30.000₺ tutarındaki ödemenin bu siparişe ait olmadığı görülmektedir. İlgili siparişinizde yaşanan düşüş sonrasında telafi talebiniz destek ekibimiz tarafından takip edilmiş, ancak telafi işlemlerinde yaşanan yavaşlık nedeniyle sürecin kısmi iade ile sonuçlandırılabileceği tarafınıza önceden bildirilmiştir. Sonraki kontrollerde hesabınızdaki yüksek miktardaki düşüş ve mevcut takipçi sayınızın sipariş başlangıç sayısının altına inmesi nedeniyle telafi sürecinin mevcut koşullarda devam ettirilemediği tarafınıza detaylı olarak açıklanmıştır. Bu nedenle işlem sonuçsuz bırakılmamış; siparişinizin düşüş yaşanan kısmına karşılık gelen tutar kısmi iade olarak MedyaBayim bakiyenize aktarılmıştır. Dolayısıyla söz konusu işlem, herhangi bir açıklama yapılmaksızın gerçekleştirilen bir bakiye işlemi değil, sağlanamayan kısmın bedelinin hesabınıza iade edilmesidir. Ayrıca MedyaBayim kullanıcı sözleşmesinde kabul etmiş olduğunuz hizmet, telafi ve iade koşulları doğrultusunda yapılan incelemede tarafımızca hatalı bir işlem uygulandığı tespit edilmemiştir. Süreç boyunca destek ekibimiz tarafından gerekli kontroller gerçekleştirilmiş, tarafınıza bilgilendirme sağlanmış ve hizmetin sağlanamayan kısmına ilişkin tutar hesabınıza iade edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
Merhaba, Bu yaşadığım ilk sorun değil. Sipariş kapsamında 365 gün telafi garantisi bulunmasına rağmen bu süre boyunca tarafıma hiçbir telafi yapılmadı. Kısmi iade yapılması, 365 günlük telafi hakkımın kullanılmadığı gerçeğini değiştirmiyor. Hizmetin neden hiç telafi edilmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,
Merhaba sayın Kenan, Sosyal medya platformlarında zaman zaman gerçekleştirilen kapsamlı güncellemeler, global ölçekte hizmet sağlayıcılarını ve telafi süreçlerini etkileyebilmektedir. Bu nedenle hizmetlerin doğası gereği belirli dönemlerde telafi işlemlerinde yavaşlama veya işlemin sürdürülememesi gibi durumlarla karşılaşılabilmektedir. Yaşanan bu platform kaynaklı değişiklikler maalesef MedyaBayim’in kontrolünde değildir. Bu gibi dönemlerde medyabayim olarak temel amacımız, müşterilerimizin işlemlerini mümkün olan en uygun yöntemle sonuçlandırmaktır. İlgili siparişinizde de telafi sürecinin sağlıklı şekilde sürdürülememesi nedeniyle işlem sonuçsuz bırakılmamış, düşüş yaşanan kısma karşılık gelen tutar hesabınıza kısmi iade olarak aktarılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
Merhaba, Açıklamanızı anlıyorum ancak bu durumun yalnızca platform güncellemeleriyle açıklanmasını kabul etmiyorum. Bu, yaşadığım ilk sorun değil; 365 günlük telafi süresi boyunca bugüne kadar hiçbir şekilde telafi yapılmadı. Hizmeti satın alırken telafi garantisi sunulmuş olmasına rağmen hizmetin gereği yerine getirilmemiştir. Bu nedenle yapılan kısmi iadeyi yeterli bulmuyorum. Telafi hizmetinin sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin tamamının giderilmesini ve kalan tutarın da iade edilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Merhaba sayın Kenan, Siparişin gönderildiği hesabınızda aynı servisten yüksek miktarda ve birden fazla sipariş bulunması ve hesabın azami telafi limitini doldurması nedeniyle telafi işleminin sürdürülemediği hesaplar arasında değerlendirilmiştir. Ayrıca telafi hakkının hangi koşullarda geçerli olduğu servis açıklamasında sipariş öncesinde açık ve şeffaf şekilde belirtilmektedir: “Bu serviste verdiğiniz siparişlerin telafisi %100 oranında gerçekleşmektedir. Örnek olarak 1000 adet düşüş yaşarsanız 1000 adet telafisi gerçekleşir. 1000 adet takipçiden daha fazla düşüş yaşanırsa telafi sağlanmaz. Sipariş verirken bunu göz önünde bulundurarak sipariş veriniz.” Dolayısıyla 365 günlük telafi süresi, servis açıklamasında belirtilen telafi koşullarından bağımsız ve koşulsuz bir garanti anlamına gelmemektedir. İlgili hesabınızdaki düşüş ve yüksek miktardaki alımlar nedeniyle servis tarafından telafinin sürdürülemediği tarafınıza daha önce de şeffaf şekilde açıklanmıştır. Mevcut servis koşulları ve onaylamış olduğunuz kullanıcı sözleşmemiz kapsamında siparişiniz için uygulanabilecek işlem değerlendirilmiş ve sağlanamayan kısma ilişkin kısmi iade hesabınıza aktarılmıştır. Mevcut durumda ilgili sipariş için bu işlemin dışında ek bir telafi veya iade sağlayabilmemiz maalesef mümkün değildir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, ancak tarafımızca uygulanabilecek mevcut çözümün kısmi iade olduğunu tekrar belirtmek istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
Merhaba, Öncelikle belirtmek isterim ki bu siparişin en önemli özelliği 365 günlük telafi süresine sahip olmasıdır. Ben hizmeti bu koşula güvenerek satın aldım. 365 günlük telafi süresi içerisinde sistemde yaşanan aksaklıklar nedeniyle telafi işlemleri zamanında gerçekleştirilmemiştir. Telafi yapılması gereken dönemde sistem kaynaklı sorun yaşanıp telafi işlemi gerçekleştirilemedikten sonra, sayı belirli seviyenin altına düştüğünde “azami telafi limiti doldu” veya “sayı limitin altına düştü” denilerek telafinin reddedilmesini uygun bulmuyorum. Burada oluşan düşüşün kontrolü benim elimde değildir. Telafinin zamanında yapılmaması sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanıyorsa, bu gecikmenin sonucunun müşteriye yüklenmesi ve sonrasında oluşan sayı üzerinden telafi hakkının ortadan kaldırılması hakkaniyetli değildir. Ayrıca servis açıklamanızda açıkça “Bu serviste verdiğiniz siparişlerin telafisi %100 oranında gerçekleşmektedir.” denilmektedir. Dolayısıyla 365 günlük telafi süresi içerisinde sistem aktifken, telafinin zamanında yapılması ve hizmetin gereğinin yerine getirilmesi beklenmektedir. Sistem aktifken 365 günlük telafi hakkımın işletilmemesi ve sistem kaldırılmadan önce telafinin sağlanmaması durumunda mağduriyetimin sorumluluğu tarafıma yüklenemez. Yapılan kısmi iadeyi nihai çözüm olarak kabul etmiyorum. Telafi yapılmasını istiyorum İyi çalışmalar.
Merhaba sayın Kenan, Servisin telafi koşulları, sipariş oluşturulmadan önce servis açıklamasında açık ve şeffaf şekilde belirtilmektedir. Bu noktada yalnızca servis isminde yer alan “365 Gün Telafi” ifadesinden hareket etmek yerine, hizmetin hangi şartlar altında telafi sağladığını açıklayan servis detaylarının tamamının dikkate alınması gerekmektedir. Servis açıklamasında da açıkça; “Bu serviste verdiğiniz siparişlerin telafisi %100 oranında gerçekleşmektedir. Örnek olarak 1000 adet düşüş yaşarsanız 1000 adet telafisi gerçekleşir. 1000 adet takipçiden daha fazla düşüş yaşanırsa telafi sağlanmaz. Sipariş verirken bunu göz önünde bulundurarak sipariş veriniz.” bilgisi yer almaktadır. Dolayısıyla 365 günlük süre, bu süre boyunca servis açıklamasındaki koşullardan bağımsız olarak sınırsız ve koşulsuz telafi sağlanacağı anlamına gelmemektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilgili servis kapsamında daha önce tarafınıza telafi işlemleri sağlanmıştır. Telafi hakkınızın servis koşulları doğrultusunda sona erdiği noktada da konu destek ekibimiz tarafından tarafınıza açıklanmıştır. Uzun süredir MedyaBayim kullanıcısı olmanız nedeniyle servis isimlerinin yanı sıra açıklamalarda belirtilen limit ve koşulların sipariş açısından belirleyici olduğunu bildiğinizi düşünüyoruz. Kullanıcılarımızın sorumluluğu, sipariş öncesinde servis açıklamalarını inceleyerek kendilerine uygun hizmeti tercih etmektir. Bu nedenle mevcut durumda daha önce tarafınıza bildirilen işlem dışında ek bir telafi sağlayabilmemiz maalesef mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
Merhaba, Burada asıl itiraz ettiğim konu, telafi hakkının koşullarından ziyade Instagram kaynaklı güncelleme/sistem sorunu nedeniyle telafinin zamanında yapılamamış olmasıdır. Tarafıma önce Instagram güncelleme sorunu nedeniyle telafi işleminin yapılamadığı, daha sonrasında ise takipçi sayısındaki düşüş nedeniyle telafi yapılamayacağı söylenmesi kabul edilebilir değildir. Telafi işleminin yapılması gereken dönemde sistemsel bir sorun yaşanmışsa, bu durum müşterinin sorumluluğunda değildir. Sistemsel aksaklık nedeniyle telafi zamanında gerçekleştirilememiş, sonrasında oluşan düşüş gerekçe gösterilerek telafi hakkımın reddedilmiştir. Dolayısıyla “düşüş oldu, bu nedenle telafi yapılamıyor” şeklindeki gerekçe, telafinin zamanında yapılmasını engelleyen sistemsel sorun dikkate alınmadan değerlendirilemez. 365 günlük telafi hakkım devam ederken, sisteminizde veya Instagram tarafında yaşanan teknik bir sorun nedeniyle hakkımın fiilen kullanılamaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle konunun yeniden incelenmesini ve sistemsel aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba sayın Kenan, Belirttiğiniz husus tekrar değerlendirilmiştir. Ancak burada telafi işleminin gerçekleştirilememesinin tek nedeni sistemsel yavaşlık veya takipçi sayınızın başlangıç seviyesinin altına düşmesi değildir. Daha önce tarafınıza da açıkça bildirildiği üzere, ilgili siparişiniz kapsamında servis koşullarında belirtilen telafi hakkınızın dolmuş olması da telafinin devam ettirilememesinin temel nedenlerinden biridir. Instagram tarafında yaşanan güncellemeler nedeniyle belirli dönemlerde telafi işlemlerinde yavaşlamalar yaşanmış olsa da, ilgili siparişiniz için daha önce telafi işlemleri gerçekleştirilmiş ve servis açıklamasında belirtilen telafi hakkına ulaşıldığında bu durum tarafınıza bildirilmiştir. Dolayısıyla konu yalnızca “telafi gecikti ve bu sırada takipçi sayısı düştü” şeklinde değerlendirilmemelidir. Mevcut durumda servis koşulları kapsamında telafi hakkınızın dolmuş olması nedeniyle talep ettiğiniz şekilde yeniden telafi işlemi sağlayabilmemiz maalesef mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
Merhaba, Yanıtınızı tekrar değerlendirdim ancak açıklamanızı kabul etmem mümkün değil. Sipariş sırasında servis “365 Gün Telafi” olarak sunulmuş ve bu ifade doğal olarak sipariş verilen hizmetin 365 gün boyunca belirtilen koşullar çerçevesinde telafi hakkı sağladığı anlamına gelmektedir. Buradaki temel sorun, telafi hakkımın olup olmadığı değil; telafi süreci devam ederken Instagram güncellemesi ve sistemsel sorunlar nedeniyle telafinin zamanında gerçekleştirilememesidir. Telafi yapılamadığı süreçte takipçi sayısının düşmesi sonrasında “başlangıç seviyesinin altına düştü” veya “telafi hakkınız doldu” gerekçesinin ileri sürülmesi hakkaniyetli değildir. Eğer sistemsel yavaşlık veya Instagram kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle telafi işlemi zamanında gerçekleştirilemediyse, bunun sonuçlarının müşteriye yüklenmemesi gerekir. Aksi halde “365 Gün Telafi” hizmetinin pratikte bir anlamı kalmamaktadır. Ayrıca daha önce telafi yapılmış olması, 365 günlük telafi taahhüdünün tamamen ortadan kalktığı anlamına gelmez. Tarafıma sipariş sırasında açıkça “şu kadar telafi yapılır, sonrasında hiçbir şekilde telafi sağlanmaz” şeklinde kesin ve anlaşılır bir sınır bildirilmediyse, sonradan bu gerekçeyle telafi hakkımın tamamen ortadan kaldırılması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle talebim nettir: Sistemsel aksaklık nedeniyle zamanında gerçekleştirilemeyen telafinin yeniden değerlendirilmesini ve 365 günlük telafi kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi yöndeki kararınızın dayandığı servis koşulunun, sipariş tarihi itibarıyla geçerli olan açık maddesini ve telafi hakkımın hangi kayıtla ve hangi tarihte sona erdiğini tarafıma net olarak bildirmenizi rica ediyorum. Konu bu şekilde çözüme kavuşturulmadığı takdirde gerekli tüketici haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
Merhaba sayın Kenan, Tarafınıza daha önce de ilettiğimiz üzere, ilgili servisin telafi koşulları sipariş oluşturulmadan önce servis açıklamasında açık ve şeffaf şekilde belirtilmiştir. Servis açıklamasında; “Bu serviste verdiğiniz siparişlerin telafisi %100 oranında gerçekleşmektedir. Örnek olarak 1000 adet düşüş yaşarsanız 1000 adet telafisi gerçekleşir. 1000 adet takipçiden daha fazla düşüş yaşanırsa telafi sağlanmaz. Sipariş verirken bunu göz önünde bulundurarak sipariş veriniz.” ifadesi açıkça yer almaktadır. Ayrıca kullanılan servise ilişkin tüm güncelleme kayıtları sistemlerimizde kayıtlıdır. Yapılan kontrollerde, siparişinizden önce 12.03.2026 saat 01:53:13 tarihinde ve siparişinizden sonra 07.04.2026 saat 11:04:29 tarihinde servis üzerinde yalnızca fiyat güncellemesi gerçekleştirildiği görülmektedir. Bu güncellemeler dışında servis isminde, açıklamasında veya hizmet koşullarında herhangi bir değişiklik yapılmadığı sistem kayıtlarımızda görülmektedir. Dolayısıyla yukarıda belirtilen telafi koşulları siparişinizi oluşturduğunuz tarihte de servis açıklamasında yer almaktadır ve sonradan eklenmiş veya değiştirilmiş bir koşul değildir. Servis isminde yer alan “365 Gün Telafi” ifadesi, 365 gün boyunca servis açıklamasındaki koşullardan bağımsız ve sınırsız şekilde telafi sağlanacağı anlamına gelmemektedir. Telafi süresi kadar, telafinin hangi şartlarda uygulanabileceğini belirten servis açıklaması da sipariş koşullarının bir parçasıdır. İlgili siparişiniz için gerekli kontroller gerçekleştirilmiş, daha önce sağlanan telafiler ve mevcut servis koşulları birlikte değerlendirilerek tarafınıza süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bu nedenle mevcut durumda daha önce tarafınıza bildirilen işlemler dışında ilgili sipariş için sağlayabileceğimiz farklı bir telafi veya işlem maalesef bulunmamaktadır. Elbette yasal başvuru haklarınızı kullanabilirsiniz. Tarafımıza resmi kanallardan iletilecek herhangi bir talep olması halinde mevcut sistem kayıtlarımız ve sipariş tarihindeki servis koşulları doğrultusunda gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
Merhaba, Talebim nettir: 365 Gün Telafi kapsamında, siparişimde yaşanan düşüşün eksiksiz şekilde telafi edilmesini ve telafi edilmeyen miktarın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Telafi sürecinin zamanında uygulanmaması nedeniyle sonradan oluşan düşüşün tarafıma ret gerekçesi olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Servis kaynaklı gecikmenin mağduriyeti müşteriye yüklenmemelidir. Bu nedenle ilgili siparişimin yeniden incelenerek eksik kalan telafinin tamamının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba sayın Kenan, Daha önce de detaylı olarak açıkladığımız üzere, servis açıklamasında belirtilen telafi şartları doğrultusunda telafi hakkınız sona erdiği için siparişiniz adına yeniden telafi işlemi başlatmamız maalesef mümkün değildir. Siparişinizde düşüş yaşanan ve telafi edilemeyen kısım için kısmi iade işlemi gerçekleştirilmiş, ilgili tutar MedyaBayim bakiyenize iade edilmiştir. Bu nedenle mevcut durumda siparişiniz için yeniden telafi başlatılması veya daha önce iade edilen kısmın tekrar siparişe tanımlanması mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
365 gün telafi garantili takipçi hizmeti satın aldım, ancak birkaç ay içinde takipçi düşüşleri yaşadım ve telafi işlemleri yapılmadı. Destek hattı ile iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim kurulmadı. Bu nedenle hizmetin vaat edilen şekilde gerçekleşmediğini ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
