Medstar Hastaneleri Bir Ay Geçmesine Rağmen Hesabıma Herhangi Bir Ödeme Yapılmadı

Özel Antalya Topçular Medstar Hastanesi’nde 07.12.2023 tarihinde doğum yaptım ve bu işlem için toplam 12.800 TL ödeme yaptım. Daha sonra e‑Devlet üzerinden gördüğüm belgelerde ödediğim ücretin yanlış belirtildiğini fark edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Başvurum kabul edildi ve tarafıma ücret iadesi alabileceğime dair, iade tutarının da net olarak yazılı olduğu bir e‑posta gönderildi.

Bu süreçten sonra Medstar Hastanesi tarafından telefonla aranarak IBAN bilgilerim istendi, “2 hafta içinde ücret hesabınıza yatar” denildi. Şubat ayı başında IBAN bilgilerimi verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadesi için beni arayan numarayı tekrar aradığımda ise telefonlarım açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararı ile onaylanmış olan iade tutarımın, o e‑postada belirtilen miktar üzerinden, daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.