Telefonla Ücretsiz Denilen Muayeneye Hastanede Ücret Alındı Mağdur Edildim

Medipol Göztepe Hastanesi Plastik Cerrahi bölümünden randevu almak için telefonla aradım ve özel tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olup olmadığını sordum. T. C. Kimlik numaramı telefonda paylaştığımda, yetkili kişi hemen kontrol etti ve "muayene ücreti çıkmıyor" diyerek hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça belirtti. Ancak randevuya gittiğimde, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.365 TL muayene ücreti alındı. Ödeme sırasında kredi kartı kullandım ve faturam elimde mevcut.

Durumu hastane yetkililerine ilettiğimde, doktorun tanı koyduğu tarihin geriye dönük olarak sisteme işlendiği ve bu nedenle sigortanın muayene ücretini karşılamadığı söylendi. Oysa randevu öncesi yapılan görüşmede böyle bir durumdan hiç bahsedilmemişti. Telefonda farklı, hastanede ise tamamen farklı konuşularak yanıltıcı bir tutum sergilendi ve mağdur edildim.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu konuda sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.