Yapılmayan Kan Testi Ücreti Faturası Ve İade Sorunu

17.10.2025 tarihinde Medicana Bahçelievler Hastanesi Kardiyoloji Polikliniği'nde muayene oldum ve 4.190 TL muayene ücreti ödedim. Muayene sonrasında doktor tarafından efor testi, EKG ve kan tahlilleri istendi; bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

Bankoya yönlendirilerek EKG ve efor testi için ayrıca 8.860 TL ödeme yaptım ve bu işlemler sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Ancak kan tahlilleri için kan alınacağı söylendiğinde, bu tahlilleri yaptırmayacağımızı, bunları Aile Sağlığı Merkezleri'nde yaptıracağımızı belirttik ve hastaneden ayrıldık.

Yaklaşık 10 ay sonra, 11.08.2026 tarihinde tamamen tesadüfen o güne ait faturamı talep ettiğimde, yaptırmadığım kan tahlillerinin tarafıma fatura edildiğini fark ettim. Bunun üzerine hastaneyi aradığımda, daha önce arandığım ve bu ücretin adımda avans hesabı olarak tutulduğunun bildirildiği söylendi; ancak bana böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı.

Asıl sorun, kan tahlillerini yaptırmayacağımızı ifade ettiğimiz anda bankodaki görevlinin bu testlerin ücretinin daha önce tahsil edildiğini açıkça belirtmemesi ve bu testleri yaptırmayacaksak tutarın kartıma iade edilebileceğini söylememesidir. Bunun yapılmadığı gibi, yaptırmadığım testlerin bedeli faturaya işlenmiş ve ben bunu ancak 10 ay sonra kendi çabamla öğrenebilmiş oldum.

Durumu aktardıktan sonra bu bedelin banka hesabıma EFT yoluyla iade edileceği söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem yapılmayan bir işlemin tarafıma fatura edilmesi hem de iade konusunda verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaptırmadığım kan tahlilleri için kesilen 4.336,36 TL’nin, işlem tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan eksik bilgilendirme ve hatalı faturalandırma nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.