Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Sonrası 2.500 TL Muayene Ücreti Talebi

01.09.2026 tarihinde Medicana Bursa Hastanesi’ne kızım için randevu aldım. Randevuyu telefonda oluştururken Anadolu Tamamlayıcı Sağlık Sigortamızın olduğunu özellikle belirttim ve görevliden bu sigortanın hastanelerinde geçerli olduğu bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek randevuya bugün saat 14:30’da hastaneye gittik.

Muayene sonrası hastaneden ayrıldıktan sonra arandım ve sigortamızın aslında geçerli olmadığı, bu nedenle 2.500 TL muayene ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Sigortanın önce geçerli denilip, işlem yapıldıktan sonra geçersiz denilerek ücret talep edilmesi hem etik değil hem de hastayı ve yakınlarını zor durumda bırakan bir uygulamadır. En başta sigortamızın geçmediği söylenseydi, biz de buna göre karar verir, istersek anlaşmalı başka bir hastaneye giderdik.

Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Telefonda verilen bilginin neden sonradan değiştiğinin açıklanmasını, bu işlem için tarafımdan hiçbir ücret talep edilmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollardan arayacağımı şimdiden belirtmek isterim.