Medicana Sağlık Grubu Beylikdüzü Acil Serviste Basit Yara İşlemi İçin 12.000 TL Aşırı Ücret

Perşembe günü burnum kanadığı ve dış bölgede küçük ama derin sayılabilecek bir yara oluştuğu için önce başka bir hastaneye başvurdum. Orada acil serviste doktor olmadığı söylenince bu durum zaten güvenimi sarsmıştı. Ardından yönlendirmeler sonucu Medicana İstanbul Beylikdüzü Hastanesi acil servisine gitmek zorunda kaldım ve asıl mağduriyetimi burada yaşadım.

Medicana İstanbul Beylikdüzü acil servisine gittiğimde yapılan işlem sadece yaranın Batikon ile temizlenmesi ve birkaç krem yazılmasından ibaretti. Her şey toplamda 15–20 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti, kesinlikle dikiş atılmasını gerektirecek bir durum da yoktu. Buna rağmen, çıkışta benden yaklaşık 12.000 TL gibi son derece fahiş bir ücret talep edilip tahsil edildi. Özellikle acilden ve bu kadar basit sayılabilecek bir müdahaleden bu kadar yüksek ücret alınması beni hem şaşırttı hem de çok öfkelendirdi.

Reçete ile normalde ücretsiz ya da çok daha düşük ücretli olması gereken kremlerin bile tamamının tarafıma ödetilmesi ayrıca rahatsız ediciydi. Sadece küçük bir yara için sürülen Batikon ve yazılan birkaç krem karşılığında bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana kesinlikle makul ve etik gelmiyor. Üstelik orada görevli bir hemşirenin, hastanenin sahibinin 4–5 tane Hastanesi olduğunu, Batikon'dan bu kadar fazla para alınmasının sebebinin de bu olduğuna dair ima eden sözleri güvenimi iyice sarstı. Sağlık hizmeti verilen bir kurumda böyle konuşmalar duymak, kendimi tamamen ticari bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.

Tüm bu işlemlere ve kısacık süreye rağmen toplamda yaklaşık 12.000 TL ödemek zorunda bırakılmamın hem vicdani hem de hukuki açıdan sorunlu olduğunu düşünüyorum. Elimde fatura ve ödeme belgeleri bulunmasına rağmen, hastane ile iletişime geçtiğimde sadece “özür dileriz, sağlıklı günler dileriz” şeklinde, tamamen geçiştiren bir yanıt aldım. Somut hiçbir çözüm sunulmadı, ücretle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu yaklaşım, zaten sarsılan güvenimi daha da zedeledi ve haklarımı arama konusunda beni daha da kararlı hale getirdi.

Yaşadığım bu olay nedeniyle daha önce yazdığım şikayeti bile, sorun çözülmediği ve ciddiye alınmadığımı hissettiğim için silmek zorunda kaldım. Buna rağmen mağduriyetim aynen devam ediyor, ödediğim yüksek tutar tarafıma iade edilmedi ve herhangi bir telafi yoluna gidilmedi. Özellikle acil servis gibi insanların en savunmasız ve zor durumda olduğu birimde bu denli yüksek ve anlamlandırılamayan ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Medicana İstanbul Beylikdüzü Hastanesi acil serviste tarafımdan alınan, yapılan müdahalenin süresi ve içeriğiyle kesinlikle orantısız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ödemenin kalem kalem incelenmesini, haksız ve gereğinden fazla tahsil edildiğine inandığım kısmın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve hastane personelinin ücretlendirme ile ilgili rahatsız edici açıklamalarının da kurum tarafından değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.