Hemşire Çağrılarına Gecikme Ve Umursamaz Tavır

Yaklaşık 9 ay önce, 25–28 Temmuz tarihleri arasında annemin ameliyatı için Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde bulunduk. Doktorların ilgisinden, yemeklerden ve oda temizliğinden gerçekten çok memnun kaldık, hepsine emekleri için teşekkür ediyorum. Ancak hemşire ilgisi konusunda aynı memnuniyeti kesinlikle yaşamadık.

Anneme serum takılıyken ve ciddi ağrıları varken, hemşire çağırma butonuna bastığımızda çoğu zaman 40–50 dakika boyunca kimse gelmedi. Defalarca hemşirelerin yanına gidip “Annemin serumu bitti, ağrısı var, ne zaman bakacaksınız? ” diye hatırlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen tek seferlik yapılacak bir işlem için 3–5 kez peşlerine gitmem gerekti. Bizlere “Buton var, butona basın geliriz” denmesine rağmen, butona bastıktan sonra da çoğu zaman en az yarım saat beklemek zorunda kaldık.

Hastanede çok sayıda hemşire olmasına rağmen bu kadar gecikme ve umursamaz tavır yaşamak beni hem hasta yakını olarak üzdü hem de endişelendirdi. Ameliyat süreci, doktorlar, yemek ve temizlik hizmetleri açısından her şey yolundayken, iş hasta bakımına gelince aynı özeni göremedik. Bu yaşadıklarımın diğer hastaların ve hasta yakınlarının da başına gelmemesi için hemşirelerin hasta çağrılarına daha hızlı ve ilgili şekilde dönüş yapmaları konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.