Hastane Hizmetlerinde Sürekli Uzun Bekleme Ve Koordinasyon Sorunu

Hastanenizde hizmet almak amacıyla gerçekleştirdiğim ziyaret sırasında, işlem yaptırmak için yönlendirildiğim her istasyonda dakikalarca beklemek zorunda kaldım. Sürecin yalnızca tek bir noktada değil, işlemlerin farklı aşamalarında tekrar tekrar yaşanması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Özellikle finalde seruma konulacak ilaç için de ayrıca 20–30 dakika beklemek zorunda bırakıldım.

Sağlık hizmeti almak için hastaneye başvuran vatandaşların her işlem noktasında uzun süreler boyunca bekletilmesi ve bu bekleyişlerin yönetilmesine yönelik yeterli bir düzenin bulunmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Bekleme sürelerinin makul düzeyde tutulması, hasta yönlendirmelerinin etkin biçimde yapılması ve süreçlerin koordineli yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyimin değerlendirilmesini, ilgili birimlerdeki işleyişin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.