Çocuk Hastada Uzun Bekleme Süresi Ve Sigorta Kapsamı Dışında Ücretlendirme Şikayeti

02.07.2026 sabahı saat 09:30 civarında oğlumu kusma şikayetiyle Medicana Ankara Hastanesi Çocuk Bölümü’ne muayene için getirdim. Doktor randevumuz olmamasına rağmen bekleyen hasta olmadığı için hemen içeri alındık. Muayene sonrasında doktor serum tedavisi başlanması ve kan tahlili yapılması gerektiğini söyledi.

Serum için işlemleri yaptırdığımızda, yaklaşık 1 saat bekleme süresi olacağı söylendi. Kan tahlilleri için ise Aksa Sigorta üzerinden özel sağlık sigortamız olmasına rağmen, b12, d vitamini ve tsh testlerini sigortanın karşılamadığını belirterek 2.333 TL ödeme alındı. Tüm bu işlemleri kabul edip beklemeye başladık.

Ancak 1 saatin sonunda çocuğumun durumu daha da zorlaşmasına rağmen tekrar bilgi almak için gittiğimde, henüz müsaitlik oluşmadığını, ne zaman yer açılacağını da bilmediklerini söyleyip beni hasta hakları birimine yönlendirdiler. Oradaki görevli hanımefendi de aynı cevabı verdi. Çocuğumun durumu kötüleşirken belirsiz bir süre daha beklememiz istenince artık daha fazla dayanamayarak sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Bunun üzerine saat 11:30’a doğru işlemlerimiz ancak başlatıldı.

Medicana Ankara Hastanesi’ne iki çocuğumu da farklı zamanlarda getirdiğimde benzer sorunları defalarca yaşadım. Gerek serum ve işlem bekleme süreleri, gerek hasta yoğunluğu olmadığı halde “müsaitlik yok” denilerek belirsiz süre bekletilmemiz artık kronik bir hale geldi. Daha önce de bu durumlarla ilgili hastane yönetimine ve hasta hakları birimine resmi şikayette bulundum ancak kalıcı bir iyileşme görmedim.

Hem özel sağlık sigortam olmasına rağmen alınan ek ücretlerin şeffaf ve anlaşılır şekilde izah edilmesini, hem de özellikle acil ihtiyacı olan çocuk hastalar için bekleme ve işlem süreçlerinin düzenlenerek bu mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için Medicana Ankara Hastanesi’nden bu konuda somut bir çözüm bekliyorum.