Medica Derma Doktor Değişikliği Sonrası 42.000 TL Ücret İademin Reddine İtiraz

Medicaderma Üsküdar şubesine 11.06.2025'de botoks ve sert dolgu için 12.000 TL, 26.07.2025 tarihinde ise sert dolgu ve sıvı yüz germe (FaceTime) için 30.000 TL olmak üzere toplam 42.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu ödemeler klinik kayıtlarında da mevcuttur.

Tercih ettiğim doktorun klinikten ayrılması üzerine, işlemlere devam etmek istemediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak bana, artık Medicaderma değil “Dr. **** ****” adıyla devam ettikleri söylenerek iade talebim tamamen keyfi bir şekilde reddedildi. Eğer gerçekten klinik değiştiyse, KVKK kapsamında son derece hassas nitelikteki sağlık verilerimin hâlâ sistemde tutulması hukuka açıkça aykırıdır, çünkü tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve açık rıza sunulmamıştır.

Ayrıca, Dr. *** ****’un işlemleri kendisinin yapabileceği ifade edilmiştir. Fakat ödemeyi Medicaderma adına yapmış olmama rağmen, işlemlerin farklı bir unvan üzerinden sürdürülmesi benim açımdan son derece şüpheli bir durum oluşturmaktadır. Devlet hastanesinde bile hasta doktor seçme hakkına sahipken, özel bir klinikte bu hakkımın yok sayılması açık bir hasta hakkı ihlalidir.

Bunun yanında, satın aldığım paketten kalan 3 seans altın iğne, 6 seans cilt bakımı, 6 seans lenf drenaj, 5 seans ems ile 1 seans Hydrafacial ve 1 seans mezoterapi sistemlerinde görünmemektedir. Ödemesini yaptığım bu hizmetlerin kaybolmuş gibi gösterilmesi, tüketicinin zarara uğratılması anlamına gelmektedir.

İstanbul Üsküdar’daki bu klinikten aldığım toplam 42.000 TL tutarındaki doktor işlemlerinin ve yukarıda tek tek saydığım diğer kullanılmayan paket seanslarının derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İş ve şehir değişikliği sebebiyle bu işlemleri artık yaptıramayacağım için, mevcut durumda işlem yaptırmaya zorlanmak yerine ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Sağlık Bakanlığı ve KVKK nezdinde tüm yasal başvurularımı gecikmeksizin yapacağımı bildiriyorum.