07.03.2026 tarihinde saat 22:00 sularında Max Royal Casino hesabım rutin inceleme uyarısı ile kapatıldı ve hesabımda bulunan 21.800 TL tutarındaki kazancım bugüne kadar tarafıma ödenmedi. O günden bu yana sürekli aynı uyarıyı görmeye devam ediyorum ve kazancımı kullanamıyorum.
Canlı destek ve müşteri temsilcisine birçok kez bağlandım ancak her seferinde sadece “incelemeniz halen devam etmektedir, gün içinde yeniden bağlanmayı deneyin” şeklinde hazır bir metinle geçiştirildim. Ne hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılıyor ne de incelemenin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.
Hiçbir kural ihlali yapmadığımı, hesabımın keyfi şekilde kapatıldığını ve kazancımın sebepsiz yere bekletildiğini düşünüyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabımda bulunan 21.800 TL tutarındaki kazancımın gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.