to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saat Üçte Zile Basılması Ve Müşteri Saygısızlığı Şikayeti
MaxiJett kurye firmasıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uzun süredir özellikle gece geç saatlerde yapılan teslimatlarda zile basılmamasını özellikle belirtmeme rağmen, gecenin 2’sinde, 3’ünde zile basılarak teslimat gerçekleştiriliyor. Bunu defalarca söylemiş olmama rağmen aynı durum ısrarla devam etti.
Tepkimi dile getirirken ne hakaret ne de küfür içeren bir ifadede bulunmuyorum, sadece rahatsızlığımı iletiyorum. Buna rağmen, bazı teslimatlarda kurye giderken de tekrar zile basarak adeta kaçar gibi uzaklaştı. Daha sonra verdiğim bir siparişte uyuyakaldığım için teslimat gerçekleşmedi, bu durumun benim yüzümden olduğunu bilerek ertesi gün arayıp bir zararı varsa IBAN gönderebileceğimi söyledim, buna gerek olmadığı ifade edildi.
17.08.2026 tarihinde saat 22.00’de verdiğim ve teslimat süresi 20–35 dakika olarak görünen siparişim ise yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. Buna rağmen kurye beni arayarak kusura bakmayın, geldim ben şeklinde konuşunca bu emeğe saygı duyarak paketi teslim aldım. Ardından MaxiJett’te görevli olduğunu düşündüğüm bir kişi, üçüncü bir şahıs üzerinden beni aratarak kuryelerin bana gelmek istemediğini söyledi.
Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Gece 3’te zile basılması, giderken tekrar basılması, siparişlerin geç getirilmesi ve bunlara tepki gösterince üçüncü kişiler üzerinden aranıp kuryelerin müşteriyi seçer gibi davranması, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Hakaret etmeden, küfür etmeden, sadece yaşanan yanlışlara itiraz ettiğim halde bu şekilde bir tavırla karşılaşmak gerçekten üzücü.
Yaşadığım bu sorunların Kütahya Merkez’de, yaklaşık 4 Ağustos’tan bu yana devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Çözüm konusunda tercihi MaxiJett yetkililerine bırakıyorum, ancak müşterilerini rahatsız etmeyecek, saygılı ve profesyonel bir şekilde hizmet verilmesini ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
