Siparişim Kargolanmadı Muhatap Bulamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

31.10.2025 tarihinde Mavi Dekor adlı siteden elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 40483699. Siparişimin toplam tutarı 2.796 TL’dir. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde sadece online mesaj yoluyla ulaşılabilen bir destek bölümü var, ancak buradan gönderdiğim mesajlara da yanıt alamıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ise bulunmuyor. Bir hafta önce sorduğumda “bu hafta gönderilecek” denildi, fakat üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ bir gelişme yok.

Siparişim Sakarya adresine teslim edilecekti. Şu ana kadar ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu ilgisizlikten dolayı büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Siparişin iptalini ya da para iadesini talep edebileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Ürünümün bir an önce kargolanmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.