to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargolanmadı Muhatap Bulamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
31.10.2025 tarihinde Mavi Dekor adlı siteden elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 40483699. Siparişimin toplam tutarı 2.796 TL’dir. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinde sadece online mesaj yoluyla ulaşılabilen bir destek bölümü var, ancak buradan gönderdiğim mesajlara da yanıt alamıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ise bulunmuyor. Bir hafta önce sorduğumda “bu hafta gönderilecek” denildi, fakat üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ bir gelişme yok.
Siparişim Sakarya adresine teslim edilecekti. Şu ana kadar ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu ilgisizlikten dolayı büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Siparişin iptalini ya da para iadesini talep edebileceğim bir muhatap da bulamıyorum.
Ürünümün bir an önce kargolanmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.10.2025 tarihinde Mavidekor.com üzerinden Onvo ovdss01 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 40483699’dur.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 100 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde yalnızca yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve üçüncü haftam da bitmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şu an 3 haftadayım buradan da şikayet talebi oluşturmama rağmen hala ürünümü kargolamadılar. Online destek kısmından bugün de bu hafta kargolanacağını yazdılar, diğer 2 hafta da yazdıkları gibi. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Bu kadar ilgisiz bir sayfa olamaz.
Siparişimi vereli 1 ay oldu ama maalesef ürünüm hala kargoya verilmedi. 1 ay şaka gibi. Hiçbir cevap yok, yazılı maillerime dönüş yok. Online destek de cevap vermiyor. Bu site yanıltıcı.
Siparişim ile ilgili hala bir gelişme yok. Online yanıttan tek söylenen şey size bilgi vermiş olacağız. Ama ne zaman bu bilgi verilecek bilmiyorum bir buçuk aydır daha bana bilgi verilmedi.
Sayın Müşterimiz, Yaşanılan gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişlerinize yönelik teslimat işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanız dileklerimizle. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Teslimat tarafıma sağlanmadı kargo takip numarası istedim bugün onu dahi veremediler. 3 ay olacak hala da ürünüm elime geçmedi. Teslimat işlemleri sağlandı diyorsunuz üstelik. Anlayamadım. Ürünün kargoya verildiğinde bile inanmıyorum. 3 aya yakındır oyalama politikası başka bir şey değil. Ama bu siteden bir daha alışveriş yapar mıyım asla
Sayın Müşterimiz, Online Destek hizmetimiz üzerinden tarafınıza gerekli bildirimler sağlanmış olup, sistemlerimizde kayıtlı adresinize gün içerisinde teslimat işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Gerekli kontrolleri sağladıktan sonra lütfen aksi bir durum söz konusu ise; Online Destek hizmetimiz üzerinden bizlerle iletişime geçiniz. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Ürün teslim edildi doğru memnun değilim üründen ancak 3 aya yakında bu süreçte uğraşmak istemediğinden iade etmeyeceğim. Bu siteden de daha asla bir şey almam. Beni mahvettiler
Ben siparişimi 23 Ekim tarihinde iptal ettim hala para iadesi bekliyorum. Online destek dışında başka bir muhatap yok, orası da 2-3 saatte aynı yalan ifadeleri kullanıyorlar. Bu siteye baktığım zaman her gün mağdur sayısı artıyor.