Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Muhatap Bulamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Tesla

1.818

03.11.2025 tarihinde Mavi Dekor firmasından Samsung 55 inç televizyon siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla 16.056 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 40547909’dur. Sipariş sırasında ürünün 2 ila 7 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen henüz kargo yapılmadı ve tarafıma hiçbir gönderim bilgisi verilmedi.

Teslimat adresim Gemlik/Bursa’dır. Sipariş sonrası firmayla iletişim kurmak için defalarca telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak sadece otomatik cevaplar alabiliyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Elimde ödeme dekontum ve sipariş bilgilerim de mevcut.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve firma hakkında yasal işlem başlatılmasını, ayrıca başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

siparisim-15-gundur-teslim-edilmedi-muhatap-bulamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Gelişme

10 Şubat 12:16

03.11.2025 tarihinde Mavidekor firmasından Samsung 55q80 model televizyon satın almak için 16.075 TL havale ödemesi yaptım. İlk yaklaşık bir ay boyunca ürünü göndereceklerini söyleyerek beni oyaladılar, daha sonra ise televizyonu gönderemeyeceklerini, ödediğim tutarı iade edeceklerini belirttiler ve iade talebi oluşturulduğunu söylediler.

Benden IBAN numaram alındı ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 2 ay önce yine sizin üzerinizden Mavidekor hakkında bir şikayet kaydı oluşturdum fakat ne firmadan bir dönüş alabildim ne de somut bir sonuç elde ettim.

Ödediğim 16.075 TL’nin, verdiğim IBAN hesabına acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

26 Aralık 2025 23:51

03.11.2025 tarihinde Mavi Dekor’dan bir ürün siparişi verdim. Yaklaşık 45 gün boyunca ürün tarafıma gönderilmedi ve her seferinde oyalayıcı dönüşler aldım. Sonunda ürünün ellerinde olmadığını söyleyip 20.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturmamı sağladılar.

İade talebim oluşturulmasına rağmen bugüne kadar ücretim hesabıma yatırılmadı. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde her defasında “şu gün yatacak” şeklinde net olmayan, sürekli ileri tarihe atan cevaplar vererek beni oyaladılar. Başka bir iletişim kanalları da olmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de yapılmış bir iade var. Ödediğim ücretin bana hâlâ iade edilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Mavi Dekor’un, sipariş için ödediğim tutarı yasal faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu konuda artık net, yazılı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arama hizmetimizin bulunmadığını, dilediğiniz takdirde web sitemizde yer alan E-mail adresleri ya da Online Destek hizmetlerimiz üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Kampanya-yoğunluk dönemlerinde gecikmeler yaşanabilmesi olağan bir süreçtir. Siparişlerinize yönelik bir sorun bulunmamaktadır. Siparişlerinizin gecikmesine yönelik şikayetinizin haricinde kullanmış olduğunuz ifadeler, Türk Ceza Kanunu’nun 125. Maddesi kapsamında kişilik ( Tüzel kişilikler de dahil olmak üzere ) suç isnadı içerdiğinden firmamızın ve çalışanlarımızın kişilik haklarına yönelik bir saldırı niteliği taşımaktadır. Şikayetvar, bağımsızlığı tartışılır bir tüketici şikayet platformudur ve gerek savcılık gerek mahkeme gerekse herhangi bir denetim kurumu nezdinde resmi işlem başlatma ya da bu mercileri göreve davet etme yetkisi bulunmamaktadır. Yasal haklarınızı kullanmak isterseniz elbette yetkili adli merciler ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hareket edebilirsiniz. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

Tesla

Bakın fırsat buldukça buraya yazacağım.

Tesla

siparisim-15-gundur-teslim-edilmedi-muhatap-bulamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Aydır bu durumda maalesef hala

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya-yoğunluk dönemlerinde gecikmeler yaşanabildiği tarafınıza bildirilmiştir. Siparişlerinize yönelik İptal/İade talebiniz sizlerin onayı üzerine işleme alınmıştır. İptal/İade işlemleriniz ilgili süreler içerisinde tamamlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor