to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Muhatap Bulamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
03.11.2025 tarihinde Mavi Dekor firmasından Samsung 55 inç televizyon siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla 16.056 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 40547909’dur. Sipariş sırasında ürünün 2 ila 7 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen henüz kargo yapılmadı ve tarafıma hiçbir gönderim bilgisi verilmedi.
Teslimat adresim Gemlik/Bursa’dır. Sipariş sonrası firmayla iletişim kurmak için defalarca telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak sadece otomatik cevaplar alabiliyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Elimde ödeme dekontum ve sipariş bilgilerim de mevcut.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve firma hakkında yasal işlem başlatılmasını, ayrıca başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.11.2025 tarihinde Mavidekor firmasından Samsung 55q80 model televizyon satın almak için 16.075 TL havale ödemesi yaptım. İlk yaklaşık bir ay boyunca ürünü göndereceklerini söyleyerek beni oyaladılar, daha sonra ise televizyonu gönderemeyeceklerini, ödediğim tutarı iade edeceklerini belirttiler ve iade talebi oluşturulduğunu söylediler.
Benden IBAN numaram alındı ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 2 ay önce yine sizin üzerinizden Mavidekor hakkında bir şikayet kaydı oluşturdum fakat ne firmadan bir dönüş alabildim ne de somut bir sonuç elde ettim.
Ödediğim 16.075 TL’nin, verdiğim IBAN hesabına acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arama hizmetimizin bulunmadığını, dilediğiniz takdirde web sitemizde yer alan E-mail adresleri ya da Online Destek hizmetlerimiz üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Kampanya-yoğunluk dönemlerinde gecikmeler yaşanabilmesi olağan bir süreçtir. Siparişlerinize yönelik bir sorun bulunmamaktadır. Siparişlerinizin gecikmesine yönelik şikayetinizin haricinde kullanmış olduğunuz ifadeler, Türk Ceza Kanunu’nun 125. Maddesi kapsamında kişilik ( Tüzel kişilikler de dahil olmak üzere ) suç isnadı içerdiğinden firmamızın ve çalışanlarımızın kişilik haklarına yönelik bir saldırı niteliği taşımaktadır. Şikayetvar, bağımsızlığı tartışılır bir tüketici şikayet platformudur ve gerek savcılık gerek mahkeme gerekse herhangi bir denetim kurumu nezdinde resmi işlem başlatma ya da bu mercileri göreve davet etme yetkisi bulunmamaktadır. Yasal haklarınızı kullanmak isterseniz elbette yetkili adli merciler ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hareket edebilirsiniz. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Bakın fırsat buldukça buraya yazacağım.
1 Aydır bu durumda maalesef hala
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya-yoğunluk dönemlerinde gecikmeler yaşanabildiği tarafınıza bildirilmiştir. Siparişlerinize yönelik İptal/İade talebiniz sizlerin onayı üzerine işleme alınmıştır. İptal/İade işlemleriniz ilgili süreler içerisinde tamamlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Şirket Ü*** a*** adlı kişiye ait