Mavidekor’dan İptal Edilen TV Siparişinin Geciken İadesi Ve Web Sitesinin Çalışmaması

5 Haziran’da Mavidekor firmasından S***** D******** adına 45160997 numaralı sipariş ile 5.309,55 TL tutarında Onvo 32OV6000H HD 32" 82 ekran uydu alıcılı Android Smart LED TV satın aldım. Yaklaşık 5 gün boyunca sistemde sadece “ürün hazırlanıyor” bilgisi göründü, ürün kargoya verilmediği için 12 Haziran’a kadar bekledikten sonra siparişimi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen bugün 22 Haziran olmasına rağmen ödediğim 5.309,55 TL tarafıma hala iade edilmedi. Konuyla ilgili firmaya mail yoluyla ulaştım, tarafıma “İptal/İade bölümünden takip edebilirsiniz, destek merkezinden bize ulaşabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak şu an Mavidekor’un internet sitesi çalışmadığı için ne iptal/iade bölümüne ne de destek merkezine erişemiyorum, dolayısıyla süreci takip edemiyor ve firmaya ulaşamıyorum.

Ücret iademin bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma yapılmasını ve iade süreciyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.