to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Dekor’dan Ödediğim Süpürge 2 Ay Boyunca Gönderilmedi
Mavi Dekor isimli firmadan 30.01.2026 tarihinde online olarak Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürge siparişi verdim ve toplam 3.529.00 TL ödememi yaptım. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Firma ile kendi siteleri üzerinden defalarca mesaj yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde sadece “en kısa sürede tamamlanacak” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, ancak ne net bir teslimat tarihi paylaşılıyor ne de ürün kargoya veriliyor. Deprem yaşamış, evini ve eşyalarını kaybetmiş biri olarak bu ürüne gerçekten ihtiyacım varken, ödediğim ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.529.00 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Geçmiş olsun, ben de bu firmadan mağdur oldum #41993315 numaralı siparişim gelmedi ve iadesi de yapılmadı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal teslim süresi olan 30 günü geçtiyse veya iadeniz yapılmadıysa, e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) başvurusu yapın. Başvuruya banka dekontunuzu, yazışmalarınızı, varsa faturanızı vs. Ekleyerek yasal faiziyle paranızın iadesini talep edin. Karar lehinize çıktıktan sonra firma ödeme yapmazsa, kararı bir avukat aracılığıyla icra takibine koyabilirsiniz; bu durumda yasal vekalet ücreti ve icra masrafları da kanunen haksız olan karşı tarafa yükletilecektir. Siz hiçbir şey ödemezsiniz. Ödemeyi kredi kartıyla yaptıysanız, hiç beklemeden bankanızı arayıp Harcama İtirazı (Chargeback) süreci başlatabilirsiniz. EFT/Havale ile gönderim yapanlar ise bankalarından kuşkulu işlem bildirimi talep edebilir veya yasal şartların oluştuğunu düşünüyorlarsa Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunma haklarını kullanabilirler.