Marsbahis'te 7 Milyon TL Kayıp Ve Cevapsız Şikayet

Yaklaşık son bir yıl içinde Marsbahis isimli site üzerinden yaptığım işlemler sonucunda, dekontlarla da ispatlayabileceğim şekilde, toplamda 7 milyon lira civarında para kaybettim. Bu süreçte yaşadığım ciddi kayıplarla ilgili olarak site yönetimiyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Marsbahis’e kayıtlı hesabımda kullandığım bilgilerim h********@gmail.com ve hasan18h şeklindedir. Yaşadığım kayıpları ve durumu defalarca kez d*****@marsbahis.com adresine iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca anlamsız ve otomatik cevaplar gönderildi, somut hiçbir açıklama yapılmadı ve beni dikkate alan, konuyu gerçekten inceleyen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sitenin telefonla ulaşılabilecek bir numarasının olmaması nedeniyle farklı bir kanal üzerinden de kimseyle görüşemedim.

Ben özellikle, bu kadar büyük bir kaybı yaşamış bir kullanıcı olarak, karşıma çıkıp benimle doğrudan konuşacak, durumu açıklayacak, süreci anlatacak ve kaybımla ilgili değerlendirme yapacak gerçek bir muhatap arıyorum. Şu ana kadar tek bir yetkilinin bile benimle birebir iletişime geçmemesi, sadece otomatik yanıtlarla geçiştirilmem çok ağır ve yıpratıcı bir süreç oldu.

Marsbahis yönetiminin bu şikayetimi ciddiyetle ele almasını, benimle doğrudan iletişime geçebilecek sorumlu bir kişi veya birim görevlendirmesini, yaşadığım kayıplarla ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimi inceleyip mümkünse bir jest veya destek sunmasını talep ediyorum. Benim tek isteğim, bu süreçte beni gerçekten dinleyecek, açıklama yapacak ve sorumluluk alacak bir muhatap bulabilmek.