Endokrin Onayı Olmadan Hatalı Implant Uygulaması Ve Zorla Cerrah Ücreti Talebi

Annem yaklaşık dört yıl önce, pandemi döneminin ortalarında Antalya’daki Mark Asya Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’ne implant yaptırmak için gitti. B***** T***** Y******** annemi muayene ediyor, kemik yapısının implanta çok uygun olduğunu söylüyor ve annemi ikna ediyor. Bu dört implant aynı gün, endokrin onay formu alınmadan, üstelik cerrah dahi olmadan aynı gün çakılıyor. İşlem öncesinde annem şeker hastası olduğunu, insülin vurulduğunu ve bunun kendisi için tehlikeli olup olmayacağını doktora soruyor; doktor "yok olmaz" diyerek dört adet implantı çakıyor. Bu işlemden hemen sonra annem aynada dişine baktığında ön taraftaki implantlardan birinin dışarıda durduğunu "Bu implant neden dışarıda duruyor?" diye özellikle belirtiyor, ancak doktor bu durumu "Böyle olur, normaldir" diyerek geçiştiriyor.
Dikişlerin alınması için bir hafta sonra tekrar kliniğe gittiğimizde, dikişler çıkarılırken annem elektrik çarpmasına benzer çok şiddetli bir acı hissettiğini söylemesine rağmen doktor bu şikayeti önemsemeden işleme devam etti. Bu sırada sinir hasarı olup olmadığına dair herhangi bir film ya da kontrol yapılmadı. Zaman içinde annemde kemik kaybı gelişti.
Annem, özellikle dışarıda duran implantı ve yaşadığı rahatsızlığı anlatmak için bu diş kliniğine iki‑üç defa daha gidip durumu tekrar tekrar dile getirmesine rağmen, her seferinde şikayetleri göz ardı edilip ciddiye alınmadı; zaman zaman dalga geçer gibi konuşmalarla geçiştirildi ve geri gönderildi. Bu ziyaretlerden birinde annemin alt ve üst dişlerinin renklerinin dahi birbirinden farklı olduğunu, elinde sürekli bir arayüz fırçası ile ayna başına gittiğini ve bu durumun kendisini çok yorduğunu belirtmesine rağmen B***** B*******’in yaptığı hatalı işlemi kabul etmemesi ve sorumluluk almaktan kaçınması üzerine, zaman içinde Antalya’da 2‑3 farklı özel diş polikliniğine ve ayrıca Akdeniz Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’ne başvurduk; annem burada da muayene edildi ve hekimler, alt çene bölgesinde artık geri döndürülemeyecek kalıcı bir sinir hasarı oluştuğunu belirttiler.
Dışarıda kalan implant zamanla enfeksiyon kaptı, biz de bunu tekrar B***** S***** B*******’e ilettik. Sonunda implantın çıkarılmasının en doğru karar olacağını söyleyip sökme kararı verdiler; ancak bu kez de bizden cerrah ücreti talep edildi. Hatanın kendi hatalı işlemlerinden kaynaklandığını düşündüğümüz için cerrah ücretinin de kendileri tarafından karşılanması gerektiğini telefonda sekreterine ilettim; cerrahın parasını zorla bizden tahsil ettiler. Oysa klinikle yaptığımız WhatsApp yazışmalarında, bu süreçte yalnızca cerrah parasını bizden isteyip kalan masrafları kendilerinin karşılayacağını belirttikleri açıkça yer almaktadır.
İmplant çıkarıldıktan sonra dişin iyileşmesi için bir süre geçmesi gerektiği, ardından geçici diş takılacağı söylenmesine rağmen, bu süreçte klinik bizi hiç aramadı, randevu için hep biz aradık. Buna rağmen doktor bizimle doğrudan ilgilenmedi, muhatap bile olmadı; geçici diş için ölçüyü dahi kendisi değil sekreteri aldı ve bu ölçü de doğru alınmadığı için geçici diş düzgün olmadı.
Ertesi gün çağrıldık, cerrah geldi ve yaklaşık iki saat süren zorlu bir işlem sonucunda hatalı implant çıkarıldı. Sonrasında bize birkaç gün sonra geçici diş takılması gerektiği söylendi. Annem yaklaşık 15‑20 gün boyunca dişsiz kaldı, hiçbir şey yiyemeden, ciddi bir konfor kaybıyla iyileşmeyi bekledi. Geçici diş yapımı için ölçü alındı ancak bu süreç de sağlıklı şekilde tamamlanmadı. En son asıl ölçünün alınması için kliniği aradığımızda, 5 Ekim 2026 tarihi için saat 17.00’ye randevu verildi; ancak randevuya gittiğimizde doktor B***** S***** B******* bizimle görüşmek, muhatap olmak istemedi ve bu randevuda yapılacak işlemler için bizden 90.000 TL talep etti. Şikayetlerimizi defalarca iletmemize rağmen ciddiye alınmadı, estetik ve fonksiyonel sorunların (diş rengi uyumsuzluğu gibi) bile önemsenmedi, cerrah ücreti zorla bizden alındı ve son olarak 5 Ekim 2026 tarihli randevuda talep edilen 90.000 TL’ye rağmen maddi ve manevi yük tamamen bizim üzerimize bırakıldı. Doktorun gerekli özeni göstermediğini, şikayetleri ve diyabet hastası bir hasta için endokrin onayı almadan implant işlemi yapmasının hatalı olduğunu, ayrıca cerrah dahi olmadan karar vermesinin çok büyük bir hata olduğunu düşünüyoruz. Sorumluluk almak yerine sonrasında bizimle iletişimden kaçtığını düşünüyoruz.
Bu nedenle, annemin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını, hatalı implant işlemi ve sonrasında yaşanan süreçle bağlantılı olarak ödemek zorunda bırakıldığımız cerrah ücretinin, 5 Ekim 2026 tarihinde talep edilen 90.000 TL’nin ve annemin bu tedavi nedeniyle uğradığı diğer maddi kayıpların tarafımıza iade edilmesini ve annemin diş tedavisinin, mümkünse alanında uzman bir hekim tarafından güvenli şekilde yeniden planlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyoruz.