to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karşıyaka’da bulunan bir optik mağazasından 4.600 TL ödeyerek gözlük camı ve montaj hizmeti aldım. Ödeme nakit olarak yapılmasına rağmen satış sırasında herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Belgeyi ancak günler sonra ısrarla talep ederek alabildim.
Ürünü teslim aldıktan sonra evde yaptığım kontrolde camların çerçeveye uygun inceltme yapılmadığını, çerçeveden taşma yaptığını ve yerinden çıkabildiğini fark ettim. Ayrıca montaj sırasında çerçevede deformasyon oluşmuştu. Ürünlerin orijinal kapları da teslim edilmedi.
Durumu mağazaya ilettiğimde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve süreç zorlaştırıldı. Yaşanan bu durum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecini başlatmak zorunda kaldım.
Benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına alışveriş yapacak kişiler ürünlerini teslim almadan önce detaylı kontrol etmelerini ve belgelerini satış anında talep etmeliler. Yaşadığım deneyim güven vermedi.
Temmuz 2025’te İstanbul Maltepe’deki Sezer Optik’ten kolormatik özellikli, uzak için -4,25/-4,50 ve yakın için 6,75/7 numara olan gözlük camlarını 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gözlükler teslim edildiğinde numaralarda fark ve görüş problemi olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü mağazaya geri g...
İzmir Göztepe'de bulunan Gözlük&Gözlük adlı gözlükçünün bizi mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Hem maddi hem de sağlık açısından zarara uğradık. Umarım başkaları aynı durumu yaşamaz. Bir yıl önce buradan hem çerçeve hem de inceltilmiş yüksek kaliteli camlar satın aldım. Gözlüğü taktığımda rahat e...
Geçen sene Kayseri Şehir Hastanesi karşısındaki Şahan Optik’ten aldığım gözlükte üretim hatası olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 18 Ağustos’ta gözlüğü hatalı olduğu için mağazaya geri götürdüm. Dakikalarca gözlüğü düzeltmeye çalıştılar fakat başarılı olamayınca sorunun bende olduğun...
Doktorun önerisi üzerine kaliteli bir cam ve mavi ışık filtresi uygulamalı bir gözlük yapmalarını istedim. Gözlüğü alıp eve gittiğimde camlarda belirgin bir ton farkı olduğunu fark ettim ve geri götürdüm. Kaplama attığını ve cam değişimi yapacaklarını söylediler ve cam değişimi yaparak gözlüğü bana ...
15.08.2024 tarihinde, gözlük camı taktırmak için kendilerine sıfır gözlük teslim ederek yeni cam takılmasını istedim ve ertesi gün almaya gittim. Takılan camları her zamanki gibi lekeli verdikleri için önce silmelerini istedim ve sonrasında çıkan eski plastik camları istedim. Camları attıklarını ve ...
Yorumlar