Telefonla Verilen Tekne Fiyatı Mağazada Değişti, Çalışan Tavrı Değersiz Bıraktı

Marin Boat İstanbul Pendik mağazasından 4,50 boyunda bir tekne almak için önce telefonla iletişime geçtim. Görüşmede bana tekne için Marinboat Mercury 20 HP motorla ayrı, Suzuki 20 HP motorla ayrı olmak üzere iki farklı fiyat verdiler. Bu bilgilere güvenerek mağazayı ziyaret ettiğimde ise fiyatın yükseldiğini söylediler.

Mağazada, telefonda verilen fiyatın hangi motorla geçerli olduğunu sorduğumda önce “o şu motorla olan fiyat” dediler. Ben de hangi motorla uygunsa onunla almak istediğimi belirttim. Kendi aralarında konuştuktan sonra ise hiçbir motorla o fiyatın geçerli olmadığını söylediler. Telefonda böyle bilgi verildiğini hatırlattığımda ise sadece “bizleri mazur görün” demekle yetindiler.

Bu mağazayı ikinci ziyaret edişimdi ve her ikisinde de olumsuz bir deneyim yaşadım. Özellikle ilgilenen temsilcinin konuşma tarzı ve tavrı bizi oldukça rahatsız etti. Mütevazı yaklaşımımızın yanlış anlaşıldığını, kibarca “size göre tekne yok” mesajı verildiğini hissettik. Satış süreci başlamadan bitti ve yaşananlar fazlasıyla sevimsizdi.

Sonuç olarak, telefonla verilen fiyat bilgisinin mağazada geçerli olmaması, bu konuda herhangi bir çözüme gidilmemesi ve çalışan tavrının satıştan kaçınır bir izlenim oluşturması nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.