Ücretsiz Kargo Şartına Rağmen 200 TL Ek Ücret Eklendi

13.10.2026 tarihinde yaklaşık 12.30–13.00 saatleri arasında Mara Concept internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetimdeki ürünlerin toplam tutarı 2.125 TL olmasına rağmen, ödeme adımına geçtiğimde sisteme 200 TL kargo ücreti eklendi. Oysa sitede 2.000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor.

Eşarp fiyatlarının zaten oldukça yüksek olmasını, ürünlerin özel seri ve maliyetli olmasıyla bir yere kadar anlayabiliyorum ancak ödeme ekranında son aşamada kargo bedeli çıkmasının hem şeffaflığa hem de firmanın kurumsal duruşuna yakışmadığını düşünüyorum. Bu durum bence tüketiciyi yanıltıcı bir izlenim yaratıyor.

Sorunla karşılaştığım anda siparişi tamamlamadan iptal ettim. Ardından Instagram sayfanıza mesaj yazarak durumu ekran görüntüsüyle birlikte ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Eğer bu durum sistemsel bir hatadan kaynaklanıyorsa, bir an önce düzeltilmesini ve 2.000 TL üzeri alışverişlerde gerçekten kargonun ücretsiz olmasını bekliyorum. Aksi durumda sitedeki kampanya bilgisinin, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.