Gelin Makyajında Zorunlu Toka Ücreti Ve Kalitesiz Hizmet

2 Ağustos 2026 tarihinde Sivas Tuğçe Make Up’ta gelin saç ve makyajı hizmeti aldım ve ödediğim 7.500 TL’nin karşılığını kesinlikle alamadım. Düğün öncesinde saç ve makyajımı nasıl istediğime dair kafamda net bir model vardı ve bunu kendilerine gösterdim.

Düğünden önce beni aradıklarında rahibe duvak olacağını, ekstra toka ya da başka bir şeye gerek olup olmadığını sordular. Ben de duvağımda toka olmadığını söylememe rağmen gerek olmadığını belirttiler. Buna rağmen kuaföre gittiğimde duvak takmak için normal, düz bir toka kendileri alıp 500 TL de onun için ücret aldılar. Ben de kendilerine telefonla aradıklarında bu durumu söylediğimi, “gerek yok” dedikleri halde sonradan böyle bir ücret talep etmelerinin doğru olmadığını ifade ettim ancak bu konuda da hiçbir şekilde oralı olmadılar.

Modeli gösterdiğim andan itibaren sürekli olarak “bu olmaz, şöyle olur, böyle daha iyi olur” şeklinde kendi fikirlerini dayattılar ve istediğim modeli uygulamak yerine sürekli yorum yapıp yönlendirmeye çalıştılar. Sonuçtan memnun kalmadığımda düzeltmelerini istediğimde ise bu kez “randevum var, gelin bekliyor” gibi bahanelerle acele ettirmeye çalıştılar. Ben de kendilerine, benim de para verdiğimi ve memnuniyetimin önemli olduğunu, sadece parayı alıp geçmemeleri gerektiğini özellikle söyledim.

Yaşadığım memnuniyetsizliği Google yorumu olarak da yazdım ancak yayına alınmadı. Böylece diğer insanlar da gerçek deneyimi göremeden sadece iyi yorumları görüyor ve buna göre karar vermek zorunda kalıyor. Düğün gibi insanın hayatında bir kez yaşayacağı özel bir günde hem tavır hem hizmet kalitesi açısından bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmış olmak beni çok üzdü.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve işletmenin müşteriye karşı tavrı, ekstra ücretlendirme ve yorum sistemindeki bu tek taraflı yaklaşım hakkında gereğinin yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka gelinlerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.