to read complaints and reviews, or file yours.HD Holding Hediye Kodları Geçersiz Çıktı Ve Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı
HD Holding tarafından Aralık 2026’ya kadar geçerli olduğu belirtilen iki adet hediye kodu e-posta ile tarafıma gönderildi. Bu kodlara güvenerek bugün Torium’daki Makarnam şubesine gittim ve kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak kasada her iki kod için de “geçersiz” uyarısı aldığımı, personelin de bu konuda yardımcı olmadığını gördüm ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir çözüm sunulmadı.
Şubede yaşadığım bu sorunun ardından hem şubedeki yetkililere durumu ilettim hem de telefonu aradım fakat telefona da cevap verilmedi, hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca verdiğim siparişler için uzun süre beklemek zorunda kaldım; benden sonra sipariş veren birçok kişinin siparişleri benden önce teslim edildi ve bu durum beni daha da mağdur hissettirdi.
Sonuç olarak kampanyadan yararlanamadığım gibi, Makarnam’da aldığım iki menü için toplam 390 TL ödeme yaptım. Bana verilen kodların son kullanma tarihi Aralık 2026 olarak belirtilmesine rağmen sistemde geçersiz çıkması, kendimi aldattım hissetmeme neden oldu.
Hem HD Holding hem de Makarnam’dan, kullanamadığım iki hediye kodu ile aldığım iki menüye ödediğim 390 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Leyla Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında görüşmek adına ilgili birimimiz mesai saatleri içerisinde sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
